Tratar impedimentos tornou-se algo relativamente popular através da adoção da filosofia Ágil nas organizações. Esse texto almeja gerar uma reflexão na forma como os times estão tratando os impedimentos que aparecem em seu cotidiano. Portanto, descubra nos próximos parágrafos por qual o motivo é recomendável que você tenha um verdadeiro sentimento de nojo dos impedimentos.
O que é impedimento?
Para ser bem direto, um impedimento é algo que está servindo como obstáculo (ou barreira) para que algum trabalho aconteça, sendo que a principal característica dos impedimentos, é que os mesmos atrapalham ou atrasam o alcance de uma meta.
Tipicamente um impedimento só acontece em algo que já foi iniciado pelo time. Dessa forma torna-se vital que a sua remoção seja ágil e efetiva sobre o ponto de vista de solução para as possíveis causas raízes.
Outra idéia muito interessante, é que pelo ponto de vista de um líder verdadeiramente servidor, um impedimento também sinaliza que é necessária alguma ação de sua parte, pois alguém está pedindo ajuda para a remoção do referido impedimento.
Da natureza dos impedimentos
Para estimular ações assertivas de prevenção ou remoção dos impedimentos, é importante que cada time conheça quais as origens e tipos dos impedimentos que acontecem em seu dia a dia.
Comumente, os tipos de impedimentos são:
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Organizacionais - Quando ocorre uma situação que precisa da ajuda ou intervenção de outra pessoa, outra equipe ou outra área dentro da empresa. Nesse aspecto, também são observadas as questões de cunho político que a organização cultiva (que facilitam ou dificultam o processo).
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Administrativos – Nesse caso, são situações provenientes de fatos administrativos como: Absenteísmo (Férias, Atrasos, Licenças, Folgas, Doenças), Demissões, Restrições de horários de trabalho.
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Nível de Serviço - Aqui são identificados impedimentos que ocorrem oriundos da sustenção de algum serviço em operação. Os principais exemplos disso são: Erro em ambientes de produção, Problemas com servidor de aplicações, servidor de integração e ferramentas diversas de apoio.
Nesse momento é necessário que você tenha um dos principais alertas sobre impedimentos em mente: Nem todo o impedimento é real. E isso é algo muito negativo, pois entenda que normalmente quanto menor a motivação acerca de uma meta, qualquer coisa serve como desculpa infundada para a não realização de algo.
Nojo – A melhor reação aos impedimentos
O fato de identificarmos os tipos de impedimentos, não significa que os mesmos devam ser aceitos como algo bom ou natural ao processo. Na verdade os impedimentos evidenciam problemas sérios na estrutura da organização, problemas na qualidade dos processos e na qualidade dos produtos gerados.
Impedimentos também sinalizam que há desperdícios, pois além gerar pausas e esperas, pode gerar multitarefa das atividades em execução e principalmente estimula um consumo inapropriado de energia do time durante o esforço para remoção dos impedimentos.
Tomando como base esses pensamentos negativos sobre os impedimentos, a melhor maneira de agir com relação aos impedimentos é cativando um sentimento de nojo (exatamente o mesmo sentimento de repulsa sobre as coisas sujas, incomestíveis ou infecciosas).
A principal vantagem desse sentimento de nojo, é que assim o time se sente estimulado a evitar a própria ocorrência do impedimento.
Para apoiar esse nojo aos impedimentos, um time pode usar alguns importantes recursos para evitar a ocorrência dos mesmos:
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O senso real de comprometimento com a meta, dessa forma, aceitar um impedimento afetará negativamente o caminho em direção à meta.
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Usar a dinâmica do ciclo e do timebox oriundos das iterações (A pergunta matadora é: Isso pode esperar a próxima iteração?)
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O autogerenciamento do time para ativar o seu líder para que o mesmo ajude-os a rejeitar o impedimento e proteger a atividade que está sendo executada.
Conclusões
Esse texto evidenciou que a prática de sinalizar os impedimentos é extremamente saudável como forma para mostrar os problemas de uma organização e gerar melhorias no processo de trabalho de um time e consequentemente na qualidade dos resultados gerados.
Mas a principal mensagem desse texto é exatamente o seu título: Tenha nojo dos impedimentos! Ou seja, rejeite, proteja-se, previna-se dos impedimentos. E principalmente veja os impedimentos não somente como algo que prejudica suas pequenas tarefas do dia a dia, mas sim como algo que prejudica as suas metas, dessa forma, para reforçar a importância dessa ideia, apenas se responda a seguinte pergunta: Como você se sente quando não alcança suas metas?
Sobre o Autor
Manoel Pimentel Medeiros (twitter.com/manoelp )
É Engenheiro de Software, com 15 anos na área de TI, atualmente trabalha como Coach(PPC) em Agile, Lean e TOC para empresas do segmento de serviço, financeiro e bancário. É Diretor Editorial da Revista Visão Ágil e Editor Chefe da InfoQ Brasil. Já escreveu sobre Agile para importantes portais e revistas do Brasil e exterior e também palestrou em eventos nacionais e internacionais sobre agilidade. Possui as certificações CSM e CSP da Scrum Alliance e foi um dos pioneiros na utilização e divulgação de métodos ágeis no Brasil