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敏捷实施中的学习与阈限

| 作者 Dan Mezick 关注 0 他的粉丝 ,译者 方盛 关注 1 他的粉丝 发布于 2014年5月10日. 估计阅读时间: 10 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

给读者的话:如果你是首次接触开放式敏捷实施的一系列文章,你可以先回过头去看看这一系列文章的第一部分第二部分第三部分。上篇文章(第三部分)描述了阈限(Liminality)的概念,在阅读本文之前,先读一读这些概念是非常有必要的。

阈限状态中的稳定性

阈限是令人不安的,并且还会产生压力。关于开放式敏捷实施的一个设想是,在典型组织里引入敏捷会产生组织级的阈限。如果使用过渡仪式的方式来处理这个阈限,那么创造一个快速而持久的敏捷实施还是有可能的。

开放式敏捷实施背后的核心概念就是认清和解决阈限问题可以缓解敏捷实施的过程中所产生的担忧、焦虑和恐惧心理。最起码它给创造出快速而持久的敏捷实施提供了一种可能性。最主要且较成熟的方式就是利用过渡仪式的古老实践。过渡仪式给参与者带来了一种结构化的体验...包含开始阶段、进行阶段和结束阶段。

开放式敏捷实施是一种可复用的技术,专门用来获取快速而持久的敏捷实施。它能很好地契合你现在所从事的工作,并且可以随时进行。它由过渡仪式、游戏机制、开放式空间、讲故事等部分组成,因此你的敏捷实施是可以生根发芽的。

过渡仪式

转型过程是很艰难的,就像是连接此岸到彼岸的一座桥梁。敏捷实施就是一场巨大的转型活动,通常意味着有很多很多的新学习。而学习都是有压力的,因为它会产生阈限。

所有成年人的真实学习都会制造出不稳定性——阈限——直到学习被整合起来。在一个社会系统里管理阈限的首要方式就是建立一个过渡仪式。

过渡仪式会提供一种结构性。该仪式拥有一个为转型过程提供开始、进行和结束阶段的组织结构。

体验设计

设计过渡仪式是设计工作中的一个练习。过渡仪式是很自制的,因此可以减轻由阈限所产生的高度不稳定感。这很重要,因为阈限会产生压力从而导致一系列的各种问题,包括深度的焦虑、恐惧、恐慌、沮丧甚至各种各样的神经症。

当你在学习过渡仪式的时候,你会了解到,它们通常至少都会经历一次惊心动魄的体验。例如:非洲部落的一名成员要进行一场从少年到成年的成人礼,他就必须杀死一头危险的动物,比如狮子或者土狼。你可能会问如果过渡仪式这个概念真的是个好主意的话。我们真的需要将人们置于那种无比惊心动魄的境地吗?

下面有一些值得思考的地方:就文化而言,什么是第一位的:极具压力的转型,还是过渡仪式?

过渡仪式和阈限

把极具压力的转型放在第一位。过渡仪式只是一个文化响应。过渡仪式被用来处理转型过程中的可怕经历。在文化层面为了响应那些管理极具压力的阈限的需求,它们被创立了起来。转型被放在第一位。接下来才是创建过渡仪式,它作为一种用来管理转型从此岸到彼岸的文化机制。

换句话说,并不是过渡仪式产生了阈限。相反,过渡仪式处理了那些组织生命周期里关键转型时期所产生的阈限,及其他问题。

那些具有压力和必要性的转型——例如,从少年到成年的转型——是出现在过渡仪式创立之前的。

结构化过渡仪式的首要任务就是缓解由于转型产生的阈限所带来的压力。

敏捷实施的首要任务就是制造一个文化转型。这是一个在理论上永无止尽的巨大转型,因为它主要关注持续学习和改进。

我们现在并不管理该巨大的转型也许我们可以做到。过渡仪式可以帮助到我们。

这就是开放式敏捷实施的意义所在。

过渡仪式就像文化游戏

过渡仪式就像文化游戏。它们被设计成拥有明确的目标、清晰的规则、丰富的反馈以及可选择性的参与。值得注意的是开放式敏捷实施技巧创立了过渡仪式,并且该过渡仪式实际上是一场游戏!

关键点:

  • 组织生命周期里的关键转型产生了阈限;
  • 阈限是有压力的。它会使你产生焦虑感和恐惧感;
  • 过渡仪式并不会产生阈限,相反,过渡仪式是用来帮助处理阈限状态阶段的文化工具,从而可以使参与者到达彼岸...去到他们所向往的地方。
  • 敏捷实施就是转型,并且会产生相当大的焦虑、担忧和阈限状态;
  • 正式的过渡仪式——某种形式的文化仪式——是有作用的;
  • 开放式敏捷实施是有效的,是因为它承认这些问题,并且创立一个过渡仪式来帮助敏捷实施中的所有参与者从他们的起点...到达他们所梦想的终点;
  • 过渡仪式是设计精良的游戏,从文化的必要性中萌芽并帮助它茁壮成长。

玩耍和试验

坦言之:敏捷是一个基于不断试验的学习框架。所有的试验都像是一种玩耍。因此,敏捷就是充满乐趣的学习过程。开放式敏捷实施支持并且强烈鼓励进行试验并且获得真实的乐趣。OAA将敏捷经历划分成一系列的试验。实际上就是进行玩耍,并且玩耍是很有意思的。

共同体

敏捷实施在基于共同体的强烈感情基础上茁壮成长。共同体是“社区的灵魂”。当社区精神“积极向上”的时候,社区空间是开放的,共同体的情感是强烈的。当社区精神“消极怠慢”的时候,社区空间就是封闭的,共同体的情感也是脆弱的。

例如:如果你喜欢工作,那么你在工作上的整体情感可能就是“积极向上”的。如果你连坚持到星期五都做不到,那么你在工作上的整体情感可能就是“消极怠慢”的。

对于敏捷实施,共同体是基本要素。它源自于清晰的理解和统一执行的规则。它源自每个人的参与。它源自我们一起奋勇向前的努力。

在敏捷实施期间,看起来好像每个人都被触动了。我的角色是什么?规则是什么?什么时候结束?对于我在组织中的位置而言这意味着什么?高层领导被触动了。管理者被触动了。团队成员也被触动了。一个拥有崭新规则的新游戏是充满压力的。在一个新规则、新角色和陌生工作方式的无人区里,难道敏捷实施失败了会是一件奇怪的事吗?

过渡仪式会有助于创造共同体——社区的灵魂。文化人类学认为当人们经历一个过渡仪式的时候实际上在这段时间里都拥有相同的状态。参与者们拥有各种各样的状态。

接着共同体起作用了:大家都是从一个熟悉的地方,到一个陌生的地方。所有这一切就造就了集合艰巨甚至危险为一身的过渡仪式。等这一切都结束以后,从他们以前的状态到他们现在的状态,所有的一切都发生了改变。过渡仪式可以帮助缓解转型中的阈限状态。

过渡仪式是精心设计的文化体验。重复一次:过渡仪式是精心设计的文化体验。他们是文化体验式的设计。过渡仪式被设计成用来营造社区感。

敏捷实施源源不断地产生了极具压力的阈限,因为敏捷中的学习活动是恒久不变的。目标是“持续改进”。它对你的文化产生了大量的压力。学习在改变,而改变是极具压力的,因为它产生了阈限。过渡仪式则是处理该阈限的一种文化工具。

过渡仪式带来了共同体,而共同体则带来了一点(可能不止一点点)舒适性。所有参与者通过这个过渡仪式都经历了一个开始、进行和结束阶段。他们共同经历了这一切,而不在乎其授权的级别。每个人都在学习。

给非结构化的事物添加结构性通常都很令人欣慰,并且还会减轻担忧和压力。过渡仪式是非常有用的工具,可以帮助你获得快速而持久的敏捷实施。

对于那些对开放式敏捷实施的基础理论和过渡仪式的概念感兴趣的读者,我鼓励你们去拜读一下Victor Turner和Arnold van Gennep的作品。两个作者都写到了文化人类学方面的内容。Arnold van Gennep在他的书中提出了‘过渡仪式’这个概念,过渡仪式Victor Turner的工作基于Arnold van Gennep的成就之上,并且不断发展了阈限的基础概念。

开放式敏捷实施基于强大的理论基础。它通过文化人类学来建立消息灵通的沟通机制。它是一种可复用的技术,专门用来获取快速而持久的敏捷实施。它能很好地契合你现在所从事的工作,并且可以随时进行。它由邀请、开放式空间、过渡仪式、游戏机制、讲故事等部分组成,因此你的敏捷实施是可以生根发芽的。

关于作者

Daniel Mezick是一名管理顾问、作家和社区组织者。他还是敏捷波士顿实践社区的创始人。并且是开放式敏捷实施的设计师,这是一种创建快速而持久的企业敏捷性的技术。Daniel是《文化游戏》的作者,该书描述了有助于团队更加聪明的十六种群体行为范式。他将自己在五年的时间里指导25个组织的119个敏捷团队的经验都写进了这本书。Daniel的客户名单包括Zappo Insights、CIGNA、SEIMENS Healthcare、哈佛大学以及众多小型企业。欲了解更多并联系Daniel请访问这里

查看英文原文Learning and Liminality in Agile Adoptions


感谢崔康对本文的审校。

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