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人事管理办公室尝试使退休申请过程现代化，但几次都以项目取消而告终。最近一次尝试采用了“需求、设计、实现和测试循环的方式来开发系统。在测试阶段暴露出很多严重问题”。再次尝试时，项目主管说他们不会再犯以前的错了。