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传统软件企业如何互联网化
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| 受访者 毛新生 关注 0 他的粉丝 作者 霍泰稳 关注 1 他的粉丝 发布于 2014年6月26日 | 如何结合区块链技术,帮助企业降本增效?让我们深度了解几个成功的案例。
24:27

个人简介 毛新生拥有北京大学计算机系硕士学位,现任IBM中国开发中心首席技术官 (CTO)及IBM中国新技术研发中心总经理。2000年加入IBM以后,毛新生先后在IBM中国研究院、IBM中国开发中心,以研究人员、开发经理和构架师的身份从事信息检索,语音技术及其中间件,门户,普及计算,Web Service,SOA,Web 2.0,云计算和行业解决方案等领域的工作。

QCon是由InfoQ主办的全球顶级技术盛会,每年在伦敦、北京、东京、纽约、圣保罗、杭州、旧金山召开。自2007年3月份首次举办以来,已经有包括传统制造、金融、电信、互联网、航空航天等领域的近万名架构师、项目经理、团队领导者和高级开发人员参加过QCon大会。

   

1. 好的,我现在在QCon全球软件开发大会北京站的现场,非常容幸能够采访到IBM中国研发中心的CTO,也是IBM的杰出工程师毛新生先生。我们今天主要谈的话题是传统的软件企业在互联化的过程里面,所面临的挑战?我想请教毛总第一个问题是,传统的软件企业互联网化主要的挑战有哪些?哪些是优先考虑和解决的问题?

毛新生:不光是传统的软件企业,传统的企业都有面临类似的一些挑战。从软件企业的角度来讲,我觉得需要思考两件事:第一件事情是我们怎么样创造新的价值,因为今天整个IT行业,实际上在面临价值提升这样一个挑战,对吧?因为我们一直在讲,硬件都逐渐变得越来越廉价,实际上就是一个所谓的Popularization目标大众化,商品化,这个也是规律,我们很多产品都是这个样子的,逐渐变得越来越便宜。加上开源,加上开放社区,这个趋势在加快。所以我们看到操作系统,我们接下来就看到中间件,Application Server等等这些东西。

那云计算又把这些广泛可以得到的能力以一种大规模的方式在提供出来,所有这一切都在挑战一个问题,就是我们新一轮IT的价值应该在哪里?每一个软件企业都需要去思考,这是第一件事情。

第二件事情,实际是软件行业里面,我们今天在云计算等等这些新的方式的推动下,其实越来越多的以软件为中心的能力都可以通过在线的方式来获取了,它其实是一种新的软件能力的交付方式,也带来了一个发展趋势,就是以软件产品为中心,逐渐的在真正的向以服务为中心的这样一个方式在转变,所以如何去交付你的价值这些方式,也是这些软件企业需要重新思考和定位的。

所以总结一下就是这两方面的挑战:第一你的价值需要重新寻找;第二,你的价值交付的方式,需要重新去找到新的方式。

   

2. 具体一点,其实互联网化是需要企业做出一系列的转变和重构的,比如说包括它的思维方式、业务、技术、基础设施,包括组织结构,包括运营等等方面,能否就其中的几个方面,具体阐述一下你个人的见解呢?

毛新生:今天我们谈互联网的话,我感觉是一个比较狭义的讲法,但是我们可以用互联网来进行概括,如果用我的话来讲,我会更愿意说互联网是其中的一部分驱动因素,它更多的实际上是需要去思考,怎么样用信息化的技术,在今天这样一个无线互联的时代,重新定义各种各样的行业,这当然会牵扯到你刚才讲的各个方面,但是首先其实是业务层面的,我们去看这些例子,比如说像特斯拉,对吧?它实际上是在重新定义汽车类行业。我今天汽车已经不再是由我们过去的机械、电子等等这些东西所构成的一台汽车,它已经成为一个在4个轮子上面跑的一个很大的一个计算器,对吧?所以汽车开始除了过去从A地到B地的运输功能,它也增加了很多作为一个信息为基础服务的平台的功能,也在成为A地到B地过程当中各种各样的需求,不管是娱乐的,还是要找一个停车位,还是等等其他的事情,这台车都会帮你做,甚至这台车还可以做自动驾驶,对吧?

所以实际上,他把汽车这样一个概念颠覆了,同时也带来了新的业务模式,汽车将不再是靠卖给你这一台车赚所有的钱,而是卖给你的时候可能是一个成本价,甚至他还赔一点。但是以后你每一天坐它的时候,可能都要消费他的服务,他可能是收到更多的钱。所以换而言之说,他其实是在改变汽车行业的一个商业性的结构,那这样一种结构性的改变,带来的结果就是,很多传统的行业需要重新思考它怎么样去应对,这是第一个问题。 第二个问题,像特斯拉把汽车变成这个样子以后,其实都会有类似于互联网这样一个服务性质的东西,以软件为中心的服务模式具有一个天然的特征,就是怎么样快速的应对使用者习惯的变迁,和他喜好的变迁,对吧?因为是一个借助于互联网交付的,其实就是一个URL,人们可以很快的用脚投票,所以当他们的需求改变的时候,他很容易就跑到别的地方去了。所以任何一个人参与这项游戏的时候,都要使尽浑身的解数,快速地捕捉用户的需求,快速地满足他们的需求,做得好的,甚至要引导他们的需求。

所以每一天,可能他们都处在高度的紧张当中,要看怎么样快速引领,创造或者是应对,因为这样的缘故,所以你需要你的企业文化是创新的文化,需要你的企业是一种非常扁平的结构,能够快速地从底层自底向上的创新,而不总是说自顶向下的顶层设计等等,这一切都会带来各种各样的,无论是企业的文化,还是企业的组织形态,还是说你从运营,更不要说IT企业本身的构建,发布、维护和运维了。

   

3. 那目前我们经常在谈云计算、虚拟化、大数据等等,还包括移动互联网这些比较热门的技术领域,因为这些技术领域,他们在传统的软件企业转型过程里面,会起到什么样的作用呢?

毛新生:其实就像刚刚我们前面提到的这些传统行业,他们在今天这样一个时代进行转型的时候,他们所需要做的事情,首先是从商业上面去思考,我这个行业有什么样可能结构性的变革,这个变革后面的技术推动力其实就是我们今天讲的那几个热门的技术,云计算啦,大数据啦,移动互联啦,社交这些东西。那这些东西究竟是怎么样起作用的?其实我们可以简单的去理解一下。你看到移动的计算,不管是我们现在谈的智能手机,可穿戴式设备,甚至是将来各种各样的传感器或者是智能家居等等这些东西,它其实是一个跟人打交道,或者是跟你生产生活过程当中这些物理的环境,自然的环境打交道的部分,它提供的是什么?它提供的是用户的交付和体验,提供的是数据的收集,这是属于移动的部分。

社交网络也是一样的,它其实也是透过社交的方式,来帮助你交付更好的一个相关的,跟人互动的一种体验。与此同时,也通过社交网络去收集人们讲的话,人们发的图片,人们的行为,所谓的User Generated Content,所以实际上是边,就是我们讲的Edge,就是边缘的部分。与此同时,我们讲,当这些大量的数据被收集了以后,其实你需要一个,不仅仅只是一个高带宽的网络而已,实际上你需要一个非常庞大的计算的一个设施,也就是云计算,帮助你来存储这些数据,处理这些数据,而且要足够的便宜,最好是边际成本是趋向于0的,对吧?云计算的规模效应,是在这个时候特别需要的。

但是,你有了这些数据,实质上要看你怎么样利用这些数据,否则他们就像垃圾一样,只是在占用你的计算资源而已,跟你需要大数据的能力,去深入的分析和挖掘这些数据,来获取新的对于商业的智能,一些了解,在这个基础上,你可以发掘新的客户,或者是找到新的商机,比如说广告我可以做得更精准了,有一些别的人,我怎么样通过社交网络,找到我新的潜在的客户,建设我的口碑等等所有这些事情。或者是直接就利用这些数据,我生成了一些报告,比如说我可能有一个远程医疗的运用,我可以把用户对这些医疗的效果等等这些收集起来,形成一个制药的报告,我就可以把这个报告卖给制药业,我可以获得钱了,所以从数据上可以开辟新的价值链,可以获得新的业务盈利的机会。

只有当这些东西都结合起来的时候,其实那个新的商业模式才会发生。所以这几个技术,包括我们现在在谈的可穿戴式设备或者是三维打印等等很多新的技术,相互的结合在一起,才能够让这一轮新的商业创新得以发生,所以我的看法是,要以整体的方式来看待所有这些技术,而不是割裂的去看待他们。

   

4. 根据我对毛总的了解,其实毛总在整个技术领域里面,也差不多有几十年的历史了,包括做传统软件开发的时候,您也在,现在整个互联网时代,您也一直在关注,而且我也听很多朋友讲,您也给那些公司提供一些咨询,带他们去见一些客户?其实我特别想了解,对于那些特别想去互联网化的一些传统软件企业,如果他们想去转型,大约会分为几个阶段来实施呢?

毛新生:我觉得在我的一些经验里面,我认为这些传统的企业,首先要从商业的角度来思考他们的转型,而不是从技术的角度。首先要从商业的角度来讲,需要去思考,怎么样有没有新的几乎利用新的技术,重新去定义这个行业里面的一些产品了,服务了,要看看这些行业里面有没有什么新的商业的价值点。当只有你找到这个窍门之后,发现了新的可能性之后,再去思考我怎么样把这些新的技术利用起来,去做这件事情。

在琢磨这件事情的时候,很显然你需要一个所谓的互联网思维,其实互联网思维没有那么神秘,它谈的是我怎么样构建我的用户流量,一步一步的,构建用户流量,它不是一个简单的事情,你吸收吸引三五个用户是容易的,你吸引三五万、三五十万可能也还是可以的,但是你三五百万,三五千万,甚至是三五个亿,那是一件系统的工程。所以需要去思考,怎么样真的获得这个流量,所以在这个时候可能有一些有趣的想法,比如说我怎么样去做免费经济,我怎么样去激发用户的参与,我怎么样获取网络效应等等这些事情都会浮上桌。

当然像大家常谈的就是我怎么样把用户的体验做好,把产品做到极致,带来一个“哇”的效果,我要专注,我要怎么样,我要建设口碑等等,这些东西其实都是蛮自然的一件事情,在我看来,你找到那个商业创新的突破点,你需要去思考怎么样去一步一步的做你流量的运营,做到一定流量以后,需要去思考自己怎么样做Monetization,就是把这个流量转化变现,这个我不觉得1+1=2的做法,只是一些原则性的东西。所以总结起来就是说,首先要从业务层面上去思考,有没有新的行业转型,行业结构转变的一个可能性。有,抓住其中的一个点,利用互联网的思维去思考清楚自己怎么样一步一步的把流量做起来。

   

5. 从商业角度考虑,或者从业务角度考虑,是非常重要的一个方面,但是其实这些公司已经在自己的应用架构方面,或者是软件架构方面,投入了那么多,那么在这个转型的过程里面,他们的这些应用架构,如果要调整的话,怎么样去调整比较好?

毛新生:其实我感觉这是一个伪命题,因为很显然过去的这些软件,非常大的程度上,基本上是来支持一个企业的管理和运营的,它牵扯到是你企业内部的这些各个业务线的核心业务和一些核心的管理,不管是人事的管理,客户关系的管理,还是说生产过程的用ERP进行日常经营的一个管理,亦或是一些非常核心的业务,比如说银行的核心银行,保险有保险的理赔过程,它是一个企业内部的事情。

但是你去看今天新的应用,以云为基础的应用,谈的都不是防火墙后面的事情,人们谈的都是在防火墙外面的事情,谈的是跨企业的边界,在一个行业里面,在一个大的生态体系里面去做的事情。对不对?成功的互联网应用,有几个是一个传统企业内部的事儿?不是。它都是在一个巨大的地域在一个跨行业边界,跨部门的边界,大量的用户所构成的那样一种生态。所以它本来就是一个新的商业应用的一个领域,它有新的技术形态和架构,也非常自然,我们不要把两者混为一谈。

事实上,我觉得最简单的看法就是,今天你要做新的业务,我们就用IBM的话来讲,它的技术形态是所谓互动型的系统,还有洞察型的系统,所谓的System Insight,他们的规模都很大,应该用新兴的这些云计算,大数据,移动互联等等这样的一个方式,社交这些来支持起来,这些系统给你的一个企业,对传统的业务有的时候是有关联的,对吧?你比如说一个零售的企业,它从传统的方式转向新的方式的时候,它会用新的云的方式去构建这样一个新的在线销售的东西,用云的方式。那这些东西可能还要跟它后面的SAP,跟它供应链要做一个对接,这还是一个SOA的观念。我只是说把防火墙后面的核心系统,以SOA的方式部署出来,变成服务的接口,云上面的系统可以去调用或者反过来。我觉得最简单的一个观念,应该是这个样子的,它是一种混合云的这样一个架构,混合的系统的一个做法。

   

6. 那对于那些企业高管,无论是CTO,还是CIO,还是架构师,他们在整个转型过程里面,从整体的思维角度,或者说整个的技术角度,都要给自己提出什么样特别的要求呢?

毛新生:我觉得最重要的事情对他们来讲:第一,还是需要认真地学习互联网所带来的这些新的技术,也就是我们经常谈到的云计算了,大数据了,这些社交网络了等等新的技术。我觉得更重要的是,这些技术对于他的企业以及他所处的行业本身商业上的意义,然后将这二者结合起来,这件事情其实跟一个CIO在过去所要做的事情没有什么区别的,过去也是这个样子的,我们需要掌握新的技术,我们需要去看新的技术怎么样结合这个公司,这个企业可能一些新的商业创新和机会。只不过是今天,这个新的技术具体化,就是我们谈到的云计算、大数据等等这样一些东西。只是说今天我们谈到新商业机会的时候,可能蛮多的时候,它带有一些所谓的共性,是人们谈论的所谓的互联网思维,仅此而已,我不觉得有什么特别了不起的不同。

   

7. 刚才您也提到了一定要加强自己的学习,那如果说给这些人去推荐一些工具,软件,书籍,报告什么的,有什么推荐的吗?

毛新生:用用IBM的BlueMix,我感觉它背后有特别多的为你刚才谈到的这一群人所做的考虑,因为很多纯粹的互联网企业他们没有做过传统的企业的IT,他们也没有接触过传统企业的商业,更不要说去谈论怎么样帮助传统企业的CIO、CTO如何利用新的技术去支持商业的创新,没有这方面的经验,IBM有,IBM在全球有数以千万计所谓的传统的企业,我们每一个企业都在跟我们讨论,在今天这样一个时代,新的技术、新的商业的思潮对我意味着什么,IBM你怎么帮到我们?

BlueMix,以及我们在其他方面,比如说人工智能,比如说大数据等等这些方面所投入的努力,就是IBM为这些传统企业所提供的一个答案,BlueMix是帮助我们传统企业去创建这种我们讲这种云的形态,对互联网形态应用的,这些应用不仅仅具备今天纯粹的互联网企业所具备的那种弹性,所具备的那种快速演变的能力,应变的能力,所具有的无线互联的用户体验,社交的体检,所具有的大数据的分析和云的交付这样一个规模效应,同时BlueMix还能够让你传统的防火墙后面已有的这些系统的资产得以利用。

与此同时,IBM也在技术的生态上面,打造商业的生态,我们希望把各种各样的合作伙伴,客户引入进来。让大家的应用所代表的业务以API的方式展现出来,从而使得所有这些传统企业在把它的东西互联网化的同时,还可以相互去结合,相互去整合,成为形成天然的,跨界的创新和推动。所以我想BlueMix是一个好的答案,这个也是我为之奋斗了好几年的东西,所以我特别自豪,希望能够向我们的朋友们推荐。

   

8. 好的,关于企业转型最后一个话题是,其实像对中间件这个领域,根据我的了解,您也为之奋斗了很多年,我想了解一下,现在互联网一个重要的特征是软件平台化,那对原来的中间件领域的发展趋势,您的看法是什么?

毛新生:我想回答你的问题之前,我们首先要回到商业系统的这种,企业里面的系统本身的特征和它演变的一个方向,当我们了解这些东西以后,就可以很好的回答您的问题。

企业里面的系统其实我们可以简要的给它分成,过去的年代是比较以核心的业务,核心的数据,核心的管理为基础的,它是所谓的System Soft Record,从技术特征的角度来讲,比较强调数据的一致性,在任何时间,任何地点,都是一致的。那么新的这些互联网形态的这些应用,比较强调规模,不是那么强调数据的一致性,因为按照CPA的原理,你要强调规模,强调分布就没有办法获得严格的一致性。所以互联网的系统,通常来讲都是讲究一个最终一致这样的一些特性。那他们服务于不同的目的,在一个企业里面其实都需要。

那么在过去的情形里面,我们软件以产品的方式出现,人们服务的方式是High Touch,我到你家里,给你建议,帮你安装,帮你开发设计,做了以后你自己运维,只是那样一个形态。那么新的这样一个世界里面,比较强调规模,强调通过在线的方式,以标准自动服务,自助服务的方式来提供,也就是说软件的形态开始从产品慢慢的向服务这样一个方式去转移。

所以,我认为你提的这个趋势,软件平台化,其实首先是软件服务化,只有当我服务化之后,这个价值交付的方式变了,它强调规模经济,在这个基础上,有的人是有机会做平台的。但是能够构建软件平台的企业,实质上是非常少的,绝大多数人只是在构建一个软件形态的服务,或者使用软件形态的这样一个服务。只有一小部分企业,能够有机会去做软件平台,因为软件平台它是一个非常长时间,大规模、高人力、高投资的一个事情,尤其风险很高。

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