BT

您是否属于早期采用者或者创新人士?InfoQ正在努力为您设计更多新功能。了解更多

架构师特刊:进击的618

| 作者 InfoQ中文站 关注 2 他的粉丝 发布于 2017年7月21日 智能化运维、Serverless、DevOps......2017年有哪些最新运维技术趋势?CNUTCon即将为你揭秘!

目录

容器技法日趋娴熟,60% 业务已切换至 Kubernetes

一个中心五个原则,谈谈物流系统的大促优化实践

商城交易平台的高可用架构之路

如何配合业务打造 JDReact 三端融合开发平台?

六年历程步步为营,京东商城的安全保卫战

智能机器人 JIMI 的进击之路

升级全链路压测方案,打造军演机器人 ForceBot

序言

京东集团副总裁 马松

在京东作为技术总指挥经历了这么多次618、双11,我一直有个愿望——看到我们技术团队的同事们在大促当天能够轻轻松松地浏览商城页面,享受一下促销。这个618,这个愿望开始实现了。

对于京东这样体量的互联网平台而言,在618凌晨那10分钟面临的技术压力在整个IT技术领域也是比较罕见的。各种“秒杀”、“疯狂2小时”等活动让海量用户和订单迅速涌入,给交易系统的每一个环节都带来了巨大的压力。在指挥中心的大屏前,看着代表各个板块业务情况的曲线保持迅猛爬升,没有丝毫迟滞,对于一个技术人,这可能是最欣慰的时刻。

大促对于京东研发体系是一项巨大的系统工程,我们从4月就开始了第一次备战会,一共有五千多名研发同事参与备战,涉及到3000多个系统和一万多个应用。从6月1日起,各系统安排24小时值班;6月16日起,900余名核心人员开始集中值班,确保系统万无一失。

为扛住订单洪峰的压力,提供最佳的用户体验,这个618京东共制定、更新了6000多个应急预案,绝大部分应急预案处理时间均要求在60秒以下;各团队共进行了上千次的各种形式的应急演练和压测。

技术应用在于积累、实践,在于团队的责任感、响应能力,如果回望大促中技术体系的出色表现,我觉得除了越来越坚实的基础架构、稳妥的应急预案、成熟的调度指挥,在这个618让京东技术人能放松下来的,还有全面得到应用的人工智能技术。

就像年初京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生在年会上谈到的,京东的未来12年将以技术驱动,我们会用技术来再造每一个环节。在技术本身也是如此,我们正在用人工智能等技术再造每一个环节。

例如在系统压测方面,以往大促前京东要通过憋单等方式进行多次压测,但这些方式也无法准确模拟真实场景。今年618我们引入了“军演机器人”,可以相当逼真地模拟大促开始时海量订单涌入的情景,让每个系统都得到充分测试。在客服领域,京东的人工智能客服机器人JIMI也在大促中挑起了大梁。通过人工智能算法实现的精准用户意图识别,大数据积累实现的对用户和商品充分了解,JIMI承担了过半的在线咨询量,应答准确率超过80%。

这还仅仅是开始。我相信,随着人工智能等技术在京东的全面应用,在技术领域越来越多以往需要人海战术才能解决的问题会逐步被机器人接手,让京东技术人可以发挥更大的创造性,不断提升运营效率、降低成本,提升用户体验。在接下来的大促中,我会看到京东技术人越来越从容地应对,甚至有一天,我们可能不会再把大促当做一次重大技术挑战。

我坚信,这就在不远的未来。

登陆InfoQ,与你最关心的话题互动。


找回密码....

Follow

关注你最喜爱的话题和作者

快速浏览网站内你所感兴趣话题的精选内容。

Like

内容自由定制

选择想要阅读的主题和喜爱的作者定制自己的新闻源。

Notifications

获取更新

设置通知机制以获取内容更新对您而言是否重要

BT