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敏捷可用性

| 作者 Mark Levison 关注 0 他的粉丝 ,译者 张晓庆 关注 0 他的粉丝 发布于 2008年12月1日. 估计阅读时间: 3 分钟 | Google、Facebook、Pinterest、阿里、腾讯 等顶尖技术团队的上百个可供参考的架构实例!

可用性专家和《可用性工程》的作者Jakob Nielsen,最近提出了这样的担心:敏捷方法对使用传统方式设计可用性会造成威胁。他说敏捷对可用性的最大威胁是,“它是一个由程序员提出的方法,主要关注系统开发的实现方面”。

Alistair Cockburn说这种说法完全不对:

  1. 谁提出观点并不重要,重要的是观点是否够好。
  2. 这引起社区中“我们对他们”的分裂,而不是“我们加他们”的合作。
  3. 与Nielsen提到的其他威胁不同,他并没有提出解决方案,所以把“我们对他们”这个悬而未决的问题留给我们,这是不能接受的。

建议方案: 好的观点拿来用就行了——不要担心它们的出处。像Kurt Morris在敏捷可用性发贴中说的:“一旦消除了“我们对他们”的敌对心态,你就会见到令人惊羡的成果。”

Nielsen 继续提出这样的问题,敏捷习惯把故事分成更小的任务,这允许以不一致的方式开发功能,有可能掩盖了总的用户体验。他说,最糟糕的是“用户界面最终会看起来像缝缝补补”。Nielsen's的解决方案是:

  • 快速重复地执行可用性测试。他说“每周测试完全可行,即使在最短的sprint开发周期,也肯定能让你整合用户的多轮反馈。”
  • 采取并行轨道,让可用性工作比开发工作更早一步完成。
  • 采用不需编码的低仿真原型(比如纸),把前面花费的时间减少到最小。

Jeff Patton 提炼了12个可用性的最佳实践(与Nielsen的相呼应):

  1. 驱动:用户体验从业者是客户或者产品所有者团队的一部分
  2. 前期研究,建模,设计——但是只需要够用就行了
  3. 分解大块设计工作
  4. 采用并行轨道开发,提前工作,后期跟踪
  5. 从复杂故事中争取设计时间
  6. 培养用户验证小组,以方便持续用户验证使用
  7. 在单独轨道中进行用户持续研究,与开发分离
  8. 平衡用户多个活动的时间
  9. 开发前采用RITE方法对用户界面进行迭代
  10. 低真原型
  11. 把原型当作详细说明
  12. 成为设计的协调者

Jeff描述的RITE (pdf) 方法来自于微软的游戏工作室:“RITE与传统的可用性测试不同,它强调极快的变化,并验证这些变化的有效性”。具体来说,一旦发现问题,方案受到影响, 从业者就修改用户界面(原型或者应用程序)。在另一个参与者到来之前,诸如重命名按钮、修改菜单条目文字这样的变化经常发生。更复杂、但是很明显的变化是 越快越好,这样变化就能被尽快地测到。

除此之外,Jeff发现他的角色发生了变化:“由于我开始在敏捷团队内工作,我变得喜欢协同设计。我发现自己越来越多地扮演着协调者的角色:从大规模人群中收获信息并对信息建模。我发现自己同一群群的用户和开发者一起工作,撰写用户场景,起草用户接口设计。”

最后,Alistair 说道(在提到开发者/可用性分歧时):“谨记住,'只有我们'。”

查看英文原文:Agile Usability

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