BT

如何利用碎片时间提升技术认知与能力? 点击获取答案

过度承诺 vs. 过度交付

| 作者 Vikas Hazrati 关注 0 他的粉丝 ,译者 张晓庆 关注 0 他的粉丝 发布于 2009年1月20日. 估计阅读时间: 3 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

Sprint计划的主要目标是要承诺在sprint结束时“计划交付哪些东西”。一旦做出承诺,整个团队齐心协力完成目标。Scrum master会克服任何影响团队效率的障碍。理想情况下,团队应该完成承诺的任务,但是,如果团队总是过度承诺或者过度交付,就得引起我们的注意。

过度承诺意味着团队不能交付。它是指团队承诺的任务比能够交付的要多,而实际上无法交付这么多。总是过度承诺意味着或者团队不能意识到他们的生产效率,或者是外部因素促使他们过度承诺。

在Scrum Development讨论小组的一次讨论中,Dave Milner提到

像这种管理层的介入(比如要求团队“承诺”完成所有的sprint任务)会扩大这种情况。极端情况下甚至会从过度承诺发展到承诺太少。

过度承诺导致交付失败,会降低团队士气。Jeff Heinen提到

团队进入sprint迭代,知道无论如何也没法完成所有任务,实际上等于没有承诺。他们并没有自组织起来,以求达到目标,而只是一群乌合之众,被强力捏合在一块。

Ken Schwaber认为过度承诺是一个强烈的信号

第三个sprint迭代后团队仍然过度承诺,隐含着团队不是自我管理的。我敢打赌他们决对没有维护一个正确的sprint工作列表,我也敢打赌每日站立会议上你没有听大家讨论怎样才能完成目标。

从另外一个方面来说,过度交付意味着团队不能做出承诺。 虽然听起来挺好,然而如果一个团队总是过度交付,说明他们承诺的太少。Jim Schiel建议说

每个Sprint周期中,你的团队承诺完成多少工作依赖于很多方面,首先就是如果你的团队没有完成所有任务,是否仍然感觉舒适?许多Scrum团队会故意承诺的少一些,因为他们的工作环境(或者印象中的工作环境)是这样的,如果没有完成所说的目标就会有人对他们表示不满。

Jim说要想处理过度交付,就要鼓励团队做出能完成的、积极大胆的承诺,不要因为没有完成目标而去惩罚他们。他认为,应该鼓励团队在Sprint计划时对承诺积极大胆一些,并能采取措施持续改进团队的表现。

不同论坛的多数敏捷专家相信,应该由团队自己做出承诺,不要受任何外部影响。Alistair Cockburn补充说一旦把选择权交给团队,团队就可以按照自己的偏好决定,是什么因素促使他们承诺交付多少工作,他给了一个有趣的例子

我拜访了两个几乎背靠背的团队,一个团队说,我们很高兴能够完成所有任务。但是如果任务总比我们能够完成的多,当然会感到很沮丧……另外一个团队则说,我们更喜欢任务比能够完成的多一些。这样我们永远不会犹豫下一步做什么──总会有一些事情等着你去做。

所以虽然过度承诺和过度交付听起来像危险信号,然而,归结起来只有一个原因,就是团队更喜欢哪一个。用Ron Jeffries的话说,

在我看来,你的问题不是生产效率,而是可预测性。

如果可预测性是团队想掌握的本质特征之一,那么就需要走好过度承诺和过度交付之间那座独木桥。

查看英文原文Over-Commitment Versus Over-Deliver

评价本文

专业度
风格

您好,朋友!

您需要 注册一个InfoQ账号 或者 才能进行评论。在您完成注册后还需要进行一些设置。

获得来自InfoQ的更多体验。

告诉我们您的想法

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我
社区评论

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我

讨论

登陆InfoQ,与你最关心的话题互动。


找回密码....

Follow

关注你最喜爱的话题和作者

快速浏览网站内你所感兴趣话题的精选内容。

Like

内容自由定制

选择想要阅读的主题和喜爱的作者定制自己的新闻源。

Notifications

获取更新

设置通知机制以获取内容更新对您而言是否重要

BT