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反馈与前馈:各有所长

| 作者 Vikas Hazrati 关注 0 他的粉丝 ,译者 郑柯 关注 3 他的粉丝 发布于 2009年10月16日. 估计阅读时间: 5 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

过去某件事情的输出对未来产生的潜在相关影响,即为反馈。为了构建高质量的产品,敏捷非常重视在每个步骤中促进和提供反馈。反馈的好处数不胜数,而Tom Ferguson建议团队应该开始将前馈视为有用的工具进行研究。前馈为团队提供关于未来方向的帮助和建议。

Dietrich Kappe认为反馈循环非常重要,他提出:

敏捷软件开发的前三条戒律是:
  1. 反馈循环
  2. 反馈循环
  3. 反馈循环

他提到:从结对编程开始,到尽早、频繁发布软件,在整个流程中集成了很多反馈过程。

Michael Hugos引用了Glenn Vanderburg编写的白皮书,其中将反馈循环分为3个级别。最内层的级别包括比较底层的实践,比如结对编程、编码标准、单元测试和功能测试、重构、简单设计,以及每周工作40小时。位于该层之上的,是一些更大的实践,比如系统隐喻、持续集成、现场客户、代码集体所有制、验收测试、规划游戏,还有短期发布。这些实践为敏捷项目应该遵循的方向提供了反馈。在这些实践之上的,是最高级的反馈循环,包括监控和管理项目的项目级活动。这些实践有助于项目干系人了解项目是否满足他们的期望。 

Zachary Spencer进一步将反馈循环划分为积极和消极两种。他提到积极反馈相对于消极反馈的好处,并鼓励所有敏捷团队推进积极反馈。在他看来:

有两种收集反馈的方式。你可以请求反馈,也就是积极反馈;或者你可以观察别人的行为,这是消极反馈。积极反馈和消极反馈的适用场合不同。他们有各自的长处和劣势。然而,要想做出真正周全的决策,两种都要使用。

在另一个地方,Tom Ferguson认为:反馈总是聚焦于过去,而在敏捷项目中,有必要向前展望,因为情景总在发生变化。他建议:

反馈的问题在于它是“后面”的。反馈希望将注意力放在过去的事情上。这样一来,它就会是受限制而且静止不同的。在项目中,我们可不能受到什么限制、保持静止不动,或是总盯着过去。虽然我们希望从过去吸取经验教训,过去的已经成为历史,无法改变。考虑到这些困难,为什么不试试前馈?

Tom补充说道:前馈是Marshal Goldsmith提出来的,他建议“尝试前馈,而不是反馈”。Tom提到使用前馈的下列原因:

这来自更为积极的视角,好比说:我们得一起做这个事情,让咱们彼此互相帮助吧。这会整个改变团队之间人们关系的互动和风气。
  1. 它不会对人妄加评论。
  2. 不会出现对过去失败的负面暗示。在前馈中,没有“失败”一说。
  3. 更容易进行。人们在讨论未来的表现时没有太多防御心理。前馈针对个人的可能性更小,而且不容易引起抗拒心理。
  4. 速度更快。纠缠于过去会耗费很多时间。为将来推荐一些经过深思熟虑的主意,这会快很多。
  5. 过去的都是历史,今天就是现在,而明天将会是新的历险。从今天开始,我们只能改变我们的行为。讨论过去的失败有何意义?关于我们期望的美好明天不是更好么?
  6. 前馈与指导有更多的相似性,因此构建的团队关系更有助于大家做出最好的表现。
  7. 很多人真的希望得到帮助,以提升个人表现,因为这最终将使他们在职业生涯中更为成功。
  8. 沟通,是成功项目的灵魂,它将会得到大大提升。
  9. 为什么投入时间和精力去思考我们都讨厌的事情?

Tom认为:前馈有助于带来积极的能量,而不是负面的影响以及反馈导致的质疑气氛。进行前馈还能帮助构建团队成员之间的和谐关系,因为没有人会像反馈那样,将前馈看做是针对他们个人的。

Marshal Goldsmith提出:

其目的不是要说带头人永远都不应该提供反馈,也不是说应该放弃绩效评估。目的是要告诉人们:在日常交互中,应该多使用前馈而不是反馈。除了它的效率和有效性之外,前馈还能让人们更加享受生活。当经理被问及:“上次你接收到自己反馈的时候,你感觉如何?”他们最常见的反应都是非常负面的。而当他们接收到前馈后,再被问及类似问题,他们的回复认为:前馈不仅很有用,而且还很有趣!

因此,前馈和反馈都是保证项目和敏捷团队走向正确方向的工具。关键在于做出正确决策,保证符合当前的情景和工作环境。

查看英文原文:Feedback and Feedfoward: Best of Both Worlds

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以史为鉴,可以知兴替 by 鲍 央舟

肯定要分析过去的经验才能更好的面向未来啊

这个词发明的 by im Kevin

前馈?!Feedforward?!
瞧这个词发明的,反馈又不一定是对过去的事情做回馈,英文的feed + back,其中的back指的应该是回来的意思,不是过去的意思

Re: 这个词发明的 by Cai John

同意,作者典型的Play Zhuangbility

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