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当ScrumMaster成为障碍……

| 作者 Vikas Hazrati 关注 0 他的粉丝 ,译者 郑柯 关注 3 他的粉丝 发布于 2009年12月20日. 估计阅读时间: 4 分钟 | Google、Facebook、Pinterest、阿里、腾讯 等顶尖技术团队的上百个可供参考的架构实例!

如其名所示,ScrumMaster是Scrum过程的守护者。作为变更的代理人,他支持自己的团队,并将Scrum在组织中广为传播。他消除障碍,帮助团队不受干扰,以确保团队的正常运作。然而,在某些情况下,敏捷团队能够感觉到:ScrumMaste已经成为了最大的障碍。

Siddharta描述了一个在离岸团队中常常出现的场景,文化层级和传统的沟通策略形成了这样的场景。其中,ScrumMaster最终成为了瓶颈,阻挡于团队和客户之间。

他指出:

很多团队都不愿意让团队成员直接接触客户,甚至产品负责人都不行(尤其是他们处于远程环境的情况下)。因此信息流就会是这样:
你 <->ScrumMaster <->产品负责人<->客户

Tobias Mayer对此做出回应,同时指出:如果ScrumMaster成为了信息中间人,那么问题的根源并不在这里。

[这是]一种“命令与控制”的简单管理风格。将某人称为“ScrumMaster”并不代表他就有这个资格和能力,尤其是这个人根深蒂固于旧有的思维方式,而且没有接受指导以改弦更张,那就更是如此。

Jaibeer Malik回应了Tobias,他认为原因可能出在敏捷的实施和遵循方式上。他强调:沟通是敏捷流程的基石,团队所有成员都应该可以同团队中任何人沟通,而不需通过ScrumMaster。

Roberto Fasciolo却认为:ScrumMasters陷入旧有的工作方式是另有原因。他观察到下面的问题:

  • ScrumMaster也要对sprint backlog上的工作条目做出承诺:当ScrumMastery也成为团队成员的一份子时,这种状况尤其普遍。团队只好同意他的意见。
  • ScrumMaster直接告诉团队怎么做,而不是给出指导:当ScrumMaster以前做过项目经理时,这种状况经常发生。其后果就是:团队可能完全依赖其ScrumMaster。
  • ScrumMaster成为团队和产品负责人之间的代理:这种情况类似于Siddharta提到的状况,而且在离岸团队中非常普遍。

Mike Cottmeyer补充道:如果ScrumMaster仅仅负责记录障碍,那么他就是障碍。一个优秀的ScrumMaster不应只记录和移除障碍,他还应该成为预测者,能够预期可能发生的问题,并和团队一起找出隐患。

Cesario Ramos描述了另一种有趣的状况,其中ScrumMaster太过深入于团队的工作细节,而没能完成ScrumMaster应该完成的任务,从而成为了关键路径上的障碍

这里有意思的地方是:ScrumMaster在着手“有价值”的项目任务。他或她试图完成其他团队成员手上的工作所依赖的任务。甚至可能发展到:ScrumMaster感觉到,如果他/她不参与进来选择那些重要或困难的任务,团队就无法完成当前Sprint的工作。

Boris Gloger也有一个类似的故事要讲,他指出ScrumMaster (SM)不是指超人(Super Man--SM。如果ScrumMaster没有正确履行自己的指责,或是想同时担负多个与其主业无关的职责,那他就已经成为了团队的障碍。

因此,有很多状况下,不管是否有人发现,ScrumMaster都可能已经阻碍了团队绩效的发挥。关键在于及早识别出这些状况,并在有希望的时候尽快纠正。

查看英文原文:When ScrumMaster Becomes the Impediment ...

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尴尬的SM by Cai John

个人看法:在国内很多刚刚起步做Scrum的公司,如果不是由经验丰富的Coach来担当SM,而是由内部“半瓶子水咣咣响”的一些人来担当,这样的SM就是个怪胎和杯具,尤其是当这个SM有强烈管理欲望的时候。

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