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激励知识工作者的真正要素

| 作者 Shane Hastie 关注 27 他的粉丝 ,译者 金毅 关注 0 他的粉丝 发布于 2010年2月14日. 估计阅读时间: 3 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

在2010年1-2月刊《哈佛商业评论》上,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer合作发表了文章《2010年的重要新发现》,作为其中的一部分,他们提到了真正激励知识劳动者的因素及其相关研究。

与当前一些管理者们的想法恰恰相反,奖励不再是激励员工的第一要素了。他们指出:

奖励、鼓励、人际支持、帮助人员取得进步以及清晰的目标;管理者通常认为这五项因素对员工的激励和情绪有重要影响。在最近的调查中,我们邀请了来自几十家公司的600多位管理者,请他们对这五项重要因素进行排序,对出色工作的奖励(不论是公开的,还是私下的)最终名列榜首。

不幸的是,这些管理者们都错了。

事实上,多年来对数以百计的知识劳动者的日常活动、情绪和激励情况所设置的多种调查研究表明:进步才是唯一最能激励员工的因素。

当员工们认识到他们正在自己的岗位上不断进步时,或者当他们得到支持以帮助他们战胜阻碍时,他们情绪昂扬,取得成功的欲望攀至顶峰。当他们感觉自己在重复简单劳动时,或者当他们在做有意义的工作遇到阻碍时,他们的情绪和积极性会跌至谷底。

研究的进行方式,是让知识工作者们写日记,并让对他们每天的情绪和积极性打分。结果表明,在工作中有所进步,即使是很小的、几乎称不上进步的进步,也会比其它任何因素更能激发员工的积极性。

文章中还有一副图讲述了“一个完美的工作日是什么样的?”
What Happens on a Great Workday

他们继而提出了一些建议,告诉管理者们如何保持员工的积极性:

管理者们在很多事情上都有足够的能力促进或者破坏进步。他们能够提供有意义的目标、资源以及鼓励,并且他们能够保护自己的人不受不相干的事情干扰。然而他们也很可能做不到这些。

要小心避免独断专行地改变目标、优柔寡断或者不放手资源,这些都会阻碍进步。相对正面事件,负面事件会对人们的情绪、感觉和积极性产生更大的影响。对于知识工作者而言,遭遇挫折会让他们的一天变得糟糕至极,其负面作用也是最为显著的。

他们随后指出,奖励依然是一个激励员工的有价值要素:

就奖励而言,日记中显示它确实能调动员工的积极性,让他们情绪高涨。所以管理者们应该赞扬进步,即使是一点点进步。当然如果大家并没有真正地进步,就没必要奖励,也就是说,事实上奖励不会天天都有。然而,你每天都能看到进步发生。

“进步是最能调动知识工作者积极性的要素”,Teresa M. Amabile和Steven J Kramer这一发现基于并传承了Barry Boehm早在1981年所识别出来的几个要素。在2004年的《敏捷时报》中的一篇文章——《激励、团队精神和敏捷开发》中——Giovanni Asproni引用了Boehm的十大影响软件开发人员积极性的要素:

  1. 成果
  2. 发展可能性
  3. 工作本身
  4. 奖励
  5. 进步
  6. 技术指导
  7. 职责
  8. 同事关系
  9. 上下级关系
  10. 工资

他认为“这份列表虽然是基于25年前的数据,但我认为它依然站得住脚,因为它和我的经验太吻合了。

在你的团队中又是什么激励着大家,什么样的管理方式能够发挥或遏制这些激励因素呢?

敏捷实践(短迭代,快速响应,每日立会……)是否能使敏捷团队让其成员们获得更蓬勃的励志体验呢?

查看英文原文:What Really Motivates Workers

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这个列表估计只对西方的有效吧。 by Wu Hoar

按照需求的层次理论,欧美都是已经物质需求都已经满足了才把工资奖励等排的这么靠后。按照我们国家,当你想到房贷,医药费,想法应该很不相同吧。

歡迎洋人來我國做程序員 by Vincent Yang

又想馬兒跑又想馬兒不吃草~

這出自管理層的手筆

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