领导力大挑战
在实施Scrum项目的过程中，Scrum Master的角色是相当关键的，因为他是团队的推动者。本文围绕什么是仆人式领导、仆人式领导的起源、如何将领导力传达给团队、Scrum Master作为仆人式领导者的角色展开叙述，同时重点阐述仆人式领导者应有的基本内外特征。
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教练/Coach如何赢得团队成员的信任？
作者 Amr Elssamadisy 译者 霍泰稳 发布于 2011年6月9日
Wanjun Zhuang在LinkedIn敏捷教练组中提问说，如何赢得他现在新敏捷团队的信任。他提到：
团队成员会认为我是一个管理者。他们不怎么知道教练的角色，尽管我告诉他们管理者和教练之间的不同。教练是团队的一员，或者说是观察团队行为并给出建议的人。有时候，团队成员不想和教练分享太多的信息，因为他们认为教练是检查他们绩效的人。
Melanie Haven Gilbert建议说，关注团队成员是赢得团队信任不错的方法：
要赢得团队的信任和尊重不容易，所以它需要时间。通常来说，一开始就赢得团队的信任是不可能的。根据我的经验，关注团队所关注的事情是个不错的开始。支持他们的需求，保护他们免收外界的干扰。对你所知道和不知道的事情，都要诚实和透明，并跟踪你所不知道的事情。对这些事情的持续关注会帮助你赢得他们的信任和忠诚。
Tim Yevgrashyn建议透明也许是把钥匙：
让你的工作透明化。在每日的Scrum沟通会上，写下存在的问题，并清楚地说明何时解决。在下次沟通会上，对所有开发者汇报这些问题的进度，即使它们和开发无关。让每个人都看到你和他们一样努力工作，你也在努力帮助他们。另外，确保每个人理解你的状态，并知晓他们对你的期望。有时候，这些事情要比理解为什么他们做这些事情更重要：）随着时间的推移，他们的实践经验也许就显示出让他们这样做是正确的，那些怀疑者也会成为你的同盟军。
Michael Badali则建议使用“管理者看板”：
试试使用“管理者看板”，并努力解决几个问题，让团队成员做选择，他们需要尊重这个原则，让他们看到你在解决他们所选择的问题。第一步：我在努力解决这些问题；第二步：解决了。简单又明了。
也有人建议了一个构建信任氛围的“简约而不简单”的模型：
简约（但不简单）：给团队一个小的承诺，并实现之。然后再承诺一个大点的，再实现之。然后再来个更大的……明白了吧——这是一个螺旋式模型，一旦你没有兑现某个承诺，就从头开始。详见：http://www.gembasystems.com/mediocrity。
其实，这不是InfoQ第一次报道关于赢得信任的话题：
- Mike Bria曾报道过Esther Derby的一个关于分享“五步赢得团队信任”的文章：1. 直接找到问题；2. 分享相关的信息；3. 跟踪承诺；4. 大胆地说不，当你认为有必要说的时候；5. 诚实地说出你知道和不知道的。
- 另一个报道是关于敏捷领导者如何讨论信任是成功敏捷契约的钥匙；
- 在敏捷2010大会上，Shane Hastie就“信任的价值”采访了Diana Larsen。
对所有团队来说，赢得信任都是非常重要的——不仅是敏捷和精益团队——但是好像对于那些无数的敏捷过程来说信任更加重要，因为没有信任就没有真实的反馈。没有反馈，敏捷和敬意过程的效果就是空中楼阁。
最后，信任是被文化深深影响的。这个问题被一个来自中国的教练提出，又被很多来自美国和欧洲的教练所回答，有用吗？在你的环境里，你是如何赢得信任的，和大家分享一下你的经验呗？
查看英文原文：Building Trust with Your Team
译者 霍泰稳 霍泰稳是InfoQ中文站的联合创始人兼CEO，有多年的软件开发经验和媒体从业经历。
掩面而笑
发表人
徐 毅
发表于
不要把自己当教练来教
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Zheng Li
发表于
报告错别字
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高 翌翔
发表于
不如改换下场景，思考一个类似的问题？
发表人
高 翌翔
发表于
想知道，敏捷教练的职责。
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陈 国栋
发表于
文章内容不大深刻
发表人
YUAN Dynesy
发表于
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作为事件的亲历者，看到居然某人也堂而皇之地给出建议，真是笑掉大牙啊。。
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很多时候，教练把自己摆上了管理者的位置，所以引起团队的误解。敏捷教练自身的修养很重要，不光是敏捷技术的理解，还有跟人相处的方式。如果做不到，建议多学习和沟通而不是必须要带着这样的帽子。
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倒数第二段末尾，“没有反馈，敏捷和敬意过程的效果就是空中楼阁。”，“敬意过程”应更正为“精益过程”。
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首先切换一下场景，从敏捷团队开发现场切换到电影院，问题变为“为什么一部短短90分钟的电影可以打动观众的？”，我能想到的答案是，电影的某些内容与观众的内心产生共鸣，即观众对电影的某些内容产生了极大的认同感，简言之，能打动观众的电影一定拍出了观众心里想要看到的内容！
回到敏捷团队，教练赢得团队成员的信任最好方法就是投其所好，即了解每位成员对于项目的心里需求，并尽量满足之！ -
1、敏捷教练像普通开发者那样需要写产品代码么？
2、敏捷教练会带团队多久？
3、敏捷教练负责考核团队成员么？ -
可能有人反问你还写不出来，但是我个人还是觉得这篇文章的干货不太多。
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