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转型敏捷咨询师面临的四项思维转换挑战

| 作者 郑柯 关注 3 他的粉丝 发布于 2012年5月4日. 估计阅读时间: 4 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

敏捷咨询师、持续集成专家许晓斌在自己的博客上发布了一篇文章《敏捷咨询,起步》,其中讲到他从三月从事敏捷实践咨询工作到现在这一个月的角色转换和心路历程。视角的转换、过高的自我预期、面对挫败时的处理方法、不必惊慌,这都是他最深的感受和体验。

在一开始,许晓斌就说到:

从程序员转向敏捷实践教练,需要不停的挑战自己原有的思维习惯

但是他自己也发了一条微博,立下志向:

第一次正式做敏捷咨询工作,每天各种挑战,很多东西要学,不确定自己能做到多好,但我决定坚持用积极的态度去体验并思考每天发生的一切。

对此@powerfish给了一条中肯的建议:

我觉得每天维持6小时的工作,2小时的反思,每周维持4天工作,1天反思,是非常必要的!

而反思也是许晓斌写本文的初衷之一。接下来,他讲述了自己最深的几条感受。

视角转换

许晓斌之前一直是个地地道道的程序员,那时的他

是团队的一份子,每天尽可能高质量的去完成一些或被分配,或主动挑选的任务。

转换为敏捷教练之后,他有机会从旁观者角度观察团队:

我发现团队中的大部分人都非常优秀,尤其是在技术方面,但从整个团队看却存在一些问题

……

我现在渐渐明白程序员能做的其实还有很多

……

有很多程序员崇尚Geek风格,其实我自己也是,追求和推崇技术本没什么错,但过于纠结技术细节而忽视产品方向,忽略团队沟通,就比较危险了。

过高的自我预期

一开始,许晓斌以为:

作为咨询师,或者敏捷教练,普通人的第一反应就是你在技术上必须比你所coach的对象优秀,直觉上这很好理解,要帮别人做得更好,你自己当然要做得比他们好。

但是后来,他发现:

随着和客户进一步地接触,我发现实际上他们在某些方面非常优秀,比如C++语言,短期内我的水平是不可能超过他们的,更不用提具体的领域知识了,这么一想我就给自己带来的很大的压力,生怕哪天一不小心就暴露了自己的弱点。

可他后来渐渐明白:

技术优秀不是一个敏捷教练的第一要务。这就好比作为一名足球教练,他的第一要务不是球踢得比球队的明星球员好,更重要的是帮助球队融合,帮助球员成长。移除了对自己的一个不必要的过高预期后,我每天工作能更有信心,更自在,同时也明白了专注点应该放在对团队的观察和帮助,而不是自己的技术。

面对挫败

许晓斌也体验到了挫败感:

我曾尝试给一位程序员提供一些自认为非常中肯的建议,尝试说服他并且也编写了很多代码表达我的想法,但结果是他完全不认同我的说法,与我讨论言辞激烈,甚至最终对我产生了非常抵触的情绪。

他反思后认为:

认真倾听他人的想法是件非常重要但很容易被忽视的事情,我们常常会看到两人面红耳赤的争论一些问题可他们其实是在说两件事情。在上述的例子中,由于我太急 于表现自己,而没有认真倾听,直接导致失去了对方的信任。当然也不是所有情况都会得到上述那样强烈的反应,人和人的性格都有差别。

可他仍无法完全释怀:

可能潜意识里希望新职位的开端要完满,可能性格上一时无法接受强烈的人与人冲突,我必须不停告诉自己,用平常心对待这件事情。

不必惊慌(Don't Panic)

许晓斌借用了《银河系漫游指南》里面的一句话:DON’T PANIC

咨询是个充满挑战的职业,挑战当然伴随着风险,当各种各样的预期范围之外的事情接踵而至的时候,要保持信心,冷静地观察分析,而不是手足无措。

许晓斌的这篇博客,着实说出了他的心里话。InfoQ的读者们,你们在面对职业角色转型时,又有哪些体会呢?即将面临转型的读者们,你们觉得这篇新闻对你们有帮助吗? 

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