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养成改进的习惯

| 作者 Ben Linders 关注 23 他的粉丝 ,译者 李彬 关注 1 他的粉丝 发布于 2013年12月18日. 估计阅读时间: 7 分钟 | 如何结合区块链技术,帮助企业降本增效?让我们深度了解几个成功的案例。

Yves Hanoulle在2013年 XP Days Benelux大会上表示,敏捷有心态习惯和对一切事物的持续改进有关。他带来了一场关于习惯的力量的会话,在其中探讨了人们如何在自己的生活中创建或改变习惯。

针对人们拥有的习惯,以及怎样做才能建立起改进的习惯,InfoQ采访了Yves。

InfoQ:你提到团队需要养成改进的习惯。为什么这么说?

Yves我相信,不存在适用于所有情境的最佳流程。或许某支团队在当前的情境中表现良好,然而如果他们不改进自己的工作方式,那么在未来的情境中或许其表现会有所下降。

长远来看,一支“不好”的团队,如果能够养成改进的习惯,就有能力击败任何一支不具有这样习惯的团队。

InfoQ:实际上团队是否拥有自己的习惯?组织机构呢?或者你是想说,组成团队的那些成员们拥有自己的习惯?

Yves习惯的力量一书中,Charles Duhigg宣称人们有40%以上的行为都是习惯性的。他还说:“个体拥有的叫做习惯,放在团体范畴中则称之为惯例。”

就我个人而言,曾亲见在某些组织机构中,人们会依旧遵循一些未经文档化却已持续数年之久的惯例,哪怕这些惯例的建立者早已离开人世。

现在看来,这倒也不一定是坏事。我认为我们甚至可以说,正是这些惯例让这些公司变得独一无二。人们去麦当劳或星巴克,正是因为其不同的惯例。惯例使得我在比利时买到的产品能够与美国的类似。

而且毫无疑问,人的个体才是践行这些习惯的单元。当他们离开这些公司的时候,他们或许也会带着一些习惯离开。

InfoQ:如何改变习惯以利于发展敏捷的心态习惯?

Yves在该书中,讲述了这样一个有趣的例子:一位CEO如何通过专注于安全习惯,来驱动公司的心态习惯发生转变。你的问题着实让我想起来《功夫梦》这部电影,其中反复进行打蜡练习的著名桥段。

在这个情境中,他的训练师让他做的,就是专注于习惯,确保他的行动成为一种习惯。而关于始终进行改进、专注和奉献的心态习惯也随之而来。对任何团队来说,这都是良好的开端。

InfoQ:演讲中你提到了改变习惯的黄金法则。能否为我们展开谈谈这个话题?

Yves没问题,尽管我坚持认为人们应该去买本Charles的书来学习这些细节。他的讲述要比我精彩得多。

掌握习惯的细节,对理解改变习惯的黄金法则来说非常重要。

一种习惯的存在,基于:

  • 某项触发条件(书中称之为线索)
  • 惯例行为(不要与团队惯例混为一谈)
  • 回报

对大部分人来说,当他们想要改变某种习惯,他们实际上是想要替换这样一整套系统。而改变习惯的黄金法则告诉我们,如果只替换惯例行为会更好。例如用口香糖(或尼古丁贴片)代替吸烟。

InfoQ:成功的组织机构拥有哪些习惯?

Yves我认为,这对每家公司来说都不尽相同。

而且这也取决于你如何定义一家公司是否成功。我所认为的成功,或许与你的读者心中的概念不同。我个人比较喜欢丰田的做法——丰田切实创造了一种习惯改变的文化,或者我们称之为改变习惯的习惯。而曾与我一道工作的一些真正的敏捷团队,都拥有同样的习惯。

上面提到的那本书,给出了一些关于星巴克如何创建独有习惯的例子。

InfoQ:为何这些习惯能使他们获得成功?

Yves习惯能够帮助个人和公司成功,是因为习惯为他们带来了可预见性和可重复性。

习惯的一个优点在于,我们的大脑有时候需要少操一点心。还有一个原因是,在EHBO或火灾中,人们需要专注于习惯。当承受压力状态下,习惯会告诉我们该怎么做出反应。正是这些习惯反应节省出的非常宝贵的几秒钟,能够决定人们的生与死。

不论我们置身何地,星巴克咖啡总是相似,而这使得我们身处异国他乡时的感受会更从容。这并不意味着星巴克的员工不允许独立思考,同样丰田也不是,他们被认为是将会改变自己的流程

InfoQ:在早些时候接受InfoQ的采访(敏捷和精益的心态习惯)时,你提到了结对指导。它是否也能够有效地改变习惯?

Yves首先我要说的是,我有许多种方法,但它们并不总是能每次都派上用场。也即是说,结对指导在我改变自身的过程中使我受益良多。

我已经习惯了在所有的训练中都有一位小伙伴陪我一道进行。例如当我在另一个国家进行一场个人敏捷讲习班时,我会询问组织者是否有谁愿意与我一道讲授知识,并与这个人一起进行筹备。我们一同面对所有挑战,或是把这些交给某个可能从未与我一道尝试这种方式的人。

我的学生和我所得到的回报是,这会让我保持谨慎。每次培训都是一次不同的新鲜体验。当然我们也有一套备选方案——如果需要的话。

InfoQ:对于组织机构和习惯改变方面,能否给我们分享一些你个人的例子?

Yves对我来说,改变组织机构的习惯,始于可视化管理。通过将情况和习惯可视化,组织机构中的成员们会用不同的方式来思考这些事情,并开始改变自己的习惯。例如,我在我的团队里使用沙漏。它的用途之一是限制会议和谈话的时间;随后我把沙漏放在会议室中。我建议团队要做的是,任何时候你感觉无聊,只需把沙漏反过来限定时间,当时间到了,我们就会进行团队讨论——如果我们还想继续讨论这个话题的话。这使得人们重新感受到了对自己的时间的责任感。

他们已经找到了线索:感到无聊。过去他们已经习惯了不再保持关注,而且会在事后抱怨。造成这种情况,或许与向每个人抱怨有关。

在某个组织机构中,他们买了许多沙漏,放在每间会议室里。最佳反馈是:其CEO个人向我发出感谢,表示他们的董事会现在只花过去一半的时间,却有了更好的讨论效果。

InfoQ:如果团队想要改变自己的习惯,是否还有其他推荐的技术?

Yves我从前面提到那本书中学到的最佳技巧是:小改变也有大影响。查看自己目前的习惯,尝试理解它们并看看是否能够做出改变。试着为小型习惯改变寻找共同的基础,并逐渐帮助人们养成改变习惯的习惯。

这正是为什么“先捏从软柿子”,可以作为一个良好的开端。

作为教练,我个人试着让人们做出小型改变,让他们发现自己的控制力比预想的要强,随后他们将会逐渐改变整个人生。就像我的步行书桌(在跑步机上假设的办公台),它会促使我每天开始运动,而在我尚未留意时,我不止已经开始跑起来,而且甚至已经并跑了5公里……

查看英文原文:The Habit of Improving

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好的循环 by Wong Peter

确立目标,分解,执行,改进。PDAC大概也是这个意思。

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