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推广幸福指数

| 作者 Savita Pahuja 关注 3 他的粉丝 ,译者 李彬 关注 1 他的粉丝 发布于 2014年3月5日. 估计阅读时间: 4 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

Immobilien Scout GmbH的高级Scrum大师Frank Schlesinger,在他栖身的组织机构中实践了幸福指数,并且在最近的博客文章推广幸福指数中分享了他的经验。

在文章中,他提到了如何将幸福指数从团队层面推广到组织机构层面。

幸福指数最初用于团队层面,随着时间的推移将团队情绪可视化,并帮助团队和管理层提升他们的幸福感。我们希望将其扩展到我们所有的IT产品开发团队。

Schlesinger探讨了他们如何实现幸福指数,以及如何将其推广到所有的团队中。他所使用的幸福指数与Jeff Sutherland所提到的相同,而这一概念最早在Crisp中由Henrik Kniberg引入。

原版的幸福指数提出了以下问题:

  • 你的名字是?
  • 你有多快乐?(从1-非常不快乐,到5-非常快乐)
  • 当前什么使你感觉最好?
  • 当前什么使你感觉最糟糕?
  • 什么能够增进你的幸福感?

Schlesinger在公司层面推进了幸福指数测试。为此,他对原版幸福指数的形式做了一些调整:他让测试匿名进行,并修改了部分问题。

另一件我们希望与原版的幸福指数不同之处,是一般性的幸福度问题“你有多快乐?”对我们而言,该问题过于通用,因为我们希望了解那些我们或许能够影响的事情。我们从中衍生编制了两个独特的问题:

  1. 在自己的团队中,你的快乐程度如何?
  2. 就公司而言,你觉得有多快乐?

Schlesinger在Google Drive上发布了他的调查,并且每两周从各个团队获得输入。使用收集到的数据,他制作了一幅图表来展现幸福指数方面的提升。第一个问题对于团队主管或敏捷大师的工作质量给出了直接反馈。第二个问题则意在获取对组织机构文化的反馈。

Schlesinger以季度为单位进行此项调研,并将结果在幸福评审会上与管理层和所有雇员分享。他分享了自己的想法——关于在组织机构内部打造一支专注于敏捷文化的团队方面,他是如何取得成功的。

我们总是能够感觉到自己工作在开放、友爱以及协作的公司文化中,这让我们感到快乐。因此对我们来说,也就毫不奇怪这种共有的直觉会体现在数据中……对此我们认为,这体现了我们已经在IT产品开发方面建立起的敏捷工作文化,而且每支团队都专注其中。首先你认同自己的团队,其次你也认同公司。

Schlesinger用这种方法来扩展IT和销售人员的幸福度,并发现这是一种与高级管理层就团队幸福度(有助于提升公司幸福度)进行沟通的良好途径。他为每个部门分别创建了幸福度的领域。

几个月后,销售部门的同事们也在我们的推动下,接纳了幸福指数的实践。这让我们能够找出哪些幸福来源是可以在IT和销售人员之间分享的;以及在相差如此之大的部门之间,需求与观念在哪些方面有所差异。

Experian Marketing Services UK的技术产品管理负责人Corinna Baldauf,将员工幸福指数列为敏捷转型过程中的指标之一。她在博客文章我所信任的指标中提到了使用happinessmetric.com来评估员工的幸福度。

员工幸福度,对许多事情来说这似乎都是个先行指标,例如员工加班(啧啧!)和收入。我们可以使用像Happiness Metric这样的工具来进行评估。

GigaOM的主管研究员Stowe Boyd在博客中提到了TINYPulse——一个匿名反馈工具,由TINYhr公司开发。这套工具整理匿名调查的结果,并展示人们在工作中有多快乐。TINYPulse还要求用户给出一些对他人的赞誉:谁最近帮助了他们或是让他们打起精神。此类反馈可以是匿名或具名的。

有了这些惊艳的轻量级工具,我们没有道理不通过评估来了解公司的氛围如何并分享评估结果。

查看英文原文:Scaling The Happiness Index

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