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敏捷教练如何结对为团队服务

| 作者 Ben Linders 关注 27 他的粉丝 ,译者 廖煜嵘 关注 0 他的粉丝 发布于 2014年5月8日. 估计阅读时间: 5 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

敏捷教练也可以结对而不再孤军奋战。在采纳敏捷时,两位敏捷教练可以互相协作,进而指导个人和团队学习并达到提高。

Stephan Schwab写了一篇关于《敏捷教练遇到的风险和副作用》的博客。他在里面描述了人们为什么会在敏捷教练开始和团队成员一起工作的时候感到畏惧:

如果这样下去的话,将很可能不会给顾客带来任何帮助。因为,从教练出现的那一刻起,就意味着会带来挑战。它将无可避免地将改变一些东西。如果不是这样,就没人愿意去找教练。因为如果不接触任何东西,就不会获得任何帮助。

所以教练要环顾四周,改掉名言警句式的腔调,多提问题,指出隐藏在表面之下的事实。人们可能已经在大厅里谈论过这些问题了。在某些人看来,这样的活动(译注:敏捷教练活动)像是在偷听并干涉他人事务。甚至有些人会认为这是一种威胁。

他强调了敏捷教练应该注意的两个方面。并且,对教练而言,将二者结合起来颇具挑战:

在敏捷教练活动中,有来自技术和心理方面的挑战。在技术方面,除了活动之外,引入新技术会使事情变得越来越容易测量和可见。在心理方面,同样除了活动之外,还要帮助成员应对带来的变化。如果这两件事情由一人独自完成,既要引入变更,又要并尽可能消除变更带来的影响,那么极有可能的结果是,教练获得的是团队成员的责怪而非信任。

Stephen建议由两位敏捷教练进行结对:

和一个从未引入过任何变更经验的教练一起结对可能是解决这一问题的很好的办法。这人能够理解那些感到害怕的团队成员。他是惟一总能做到兼听各方意见的人,他能深刻理解各个关注点并产生共鸣,因此容易建立信任关系。同时,他也你知晓另一位敏捷教练引入的变更背后的原因,因此他可以从另一个侧面给予帮助,有助于人们转变心态和方式,把事情办成。

在敏捷教练结对过程中,两位教练针对个人或团队进行指导的过程中一起协作。每位教练着重关注不同的方面。由于每位教练有其特有的经验和技能,因此他们能互为补充。敏捷教练结对旨在提高向受训者交付的相关技能的质量和价值。

早前,InfoQ有相关的采访报道《Declan Whelan关于敏捷教练精益及敏捷联盟》。Declan在采访中解释了他愿意选择敏捷教练结对的原因:

我们强调的一点是,在我们开展一场敏捷主题会议时,一位敏捷教练可以真正关注开始时间、结束时间,确保人们全身心投入,而另外一位教练可以确保良好的会场,所以一位教练关注内容,另一位教练关注会议的组织。

Declan描述了教练结对给他带来的益处:

……我发现多数人的察言观色方面能力比我强,或者在我专注于某个东西时,他们能注意到我没有注意到的东西。所以当人们发出“啊!”的时候,实际上就是他关注到了人们的肢体语言或者看到了谁正在看着谁,而所有这一切细微的交互是你可能不会注意到的,因为你可能正在关注某些技术方面或视角,比如用例故事或其他。我个人认为,如果你愿意的话,你真可以对我的假设和我的弱点提出质疑。所以,如果让其他教练提出来:“Declan,我们来总结一下吧。我注意到以下问题,你有没有想到这个?”在我负责的敏捷活动中,这对别人来说的确提高了门槛,因为客户不会为你这样做的,或者大部分不会,对吧?但如果你有另一位教练配对的话,你就会有这种安全感,你还可以用上述的方式展开教学,所以我觉得它真的改善了我的敏捷教学。”

Yves Hanoulle在InfoQ对敏捷和精益心态的采访中描述了他和企业内员工的结对:

……我说,我想和一位内部成员一起进行敏捷教学。我告诉大家:“我将对那位成员进行敏捷教学,我将教他很多关于Scrum、敏捷和XP的知识,而他将向我讲述关于你们企业的文化和运作方式。”从这种意义上,我们互相弥补了两种不同的角色的弱项。……对我来说这很重要,这样我就能确信我的知识可以有效地留存在企业中,并且和企业内部员工结对还可确保他不仅掌握了我所做的,还能知道我这么做的原因。

你曾经进行过敏捷教练的结对么?它对你采纳敏捷有帮助么?

查看英文原文:Pair Coaching with Agile Teams


感谢马国耀对本文的审校。

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