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一个“正能量管家”如何能够培养和扩大文化

| 作者 Ben Linders 关注 23 他的粉丝 ,译者 马凯 关注 0 他的粉丝 发布于 2014年6月26日. 估计阅读时间: 6 分钟 | 如何结合区块链技术,帮助企业降本增效?让我们深度了解几个成功的案例。

Ame Roock在文章“文化才是校正方向的标杆 —— Jimdo团队应对规模增长的经验”中谈到了“正能量管家”(Feel Good Manager):一个在组织中帮助培养和扩大文化的角色。 InfoQ采访了Magdalena Bethge,Jimdo的“正能量管家”(Feel-Good Manager),谈到了这个角色是如何支持文化和协作、幸福感以及帮助员工找到自己工作-生活的平衡。

InfoQ:你能解释一下为什么Jimdo决定需要一个“正能量管家”(Feel-Good Manager)吗?

Magdalena Bethge:Jimdo的三位创始人注意到,在未来的几个月或几年内也许会有很多新雇员的加入,这时他们意识到将要面临风险——失去作为一个创业公司的感觉,失去直接沟通的方式,失去以往人们互相合作和认识的方式。让Jimdo的文化保持得像当初创立时一样的好,这是一个很大的任务。这就是为什么他们决定要找一个人(“正能量管家”)来处理好这些问题以及Jimdo的员工。

InfoQ:文化在Jimdo是很重要的,就像Arne在“文化才是校正方向的标杆 —— Jimdo团队应对规模增长的经验”中描述的那样。 你是如何对Jimdo的文化作出贡献的?

M:我在Jimdo开展工作的第一件事就是获取Jimdo的核心价值观。如果你想要处理这种无形的主题,你必须确保每个人都知道并遵循它们,而且能够根据它们进行恰当的表现。 这就是为什么我在Jimdo做了一次关于协作方式的公开调查,关于人们的行为举止和对待彼此的方式。所有的答案被总结并写进我们的Jimdo核心价值观,这有助于大家做决策,也有助于同事之间了解彼此的期望,尤其是对新员工有很多的帮助。

InfoQ:文化随着时间演变,你不能真正地控制它。你可以举些例子说明你如何影响了Jimdo的文化发展吗?

M:关于有针对性的影响,有一个很好的例子,就是“我们培养和激发新团队成员在工作中对自己的行动负起责任”(我们Jimdo文化的一个方面)。在2012年,关于这方面我们并没有从调查中得到真正的好结果。所以我和流程经理以及人力资源负责人,一起决定来改善Jimdo的新员工上岗流程。我们建立了一个师友计划,一个定期反馈系统,还给大家做关于反馈的专题讨论会。

我们在2013年开展的文化调查中,有关这方面的结果好了很多。 真是个伟大的成功:)

InfoQ:在我看来,文化和协作需要齐头并进。文化是关于人和人如何一起工作,他们如何沟通,他们如何一起讨论并解决问题。你对此有何看法?

M:我同意这些说法。每个团队/公司都有自己的协作方式。公司的核心价值观影响着团队的合作方式。在我看来,文化影响着人们如何对待彼此,如何互相照顾,甚至对待办公物品也是如此。

InfoQ:关注员工的幸福感有很多好处,有些组织就会衡量并分析员工的幸福感。你们在Jimdo这样做吗?它给Jimdo带来什么好处了吗?

M:在Jimdo我们不衡量员工的幸福感。我们所做的是一年一度的调查,从满意度和重要性方面来验证我们的文化核心价值观。这给了我们感觉,知道哪些问题必须被努力解决或者可以改善。

InfoQ:你能否举例描述从调查中反映出来的问题?你们又是如何解决这些问题的?

M:我们把调查的结果提供给了每一个团队成员。如果我们有和前一年差别很大的问题,我会把它们展现给创始人和一群经常在一个被称为“组织发展”的团队里工作的人。这是个讨论有关组织结构发展的问题以及如何解决它们的地方。

InfoQ:我看过有关报道,你也帮助人们保持工作生活的平衡。我的经验是人们对此的处理方式有很大的不同。有些人想保持自己的工作和个人生活之间有明确的分工,而其他人则倾向于混合工作和生活。你如何帮助人们找到并维护他们个人工作-生活的平衡?

M:重点是每个人对于工作生活的平衡有着不同的理解。你必须有着开放的心态,并言之凿凿。了解他们的问题和他们的思维方式可以帮助你找到正确的个人工作-生活的平衡。

员工对工作生活平衡所理解的不同,影响着多个领域:有些人需要一个安静的工作场所,而有些人喜欢融入到办公室生活里。有些人需要在工作日结束后立刻离开办公室,而其​​他一些人会和同事一起享受啤酒,然后自然地结束一天的工作。有些人需要一个安排好的工作日,而其他一些人喜欢即兴地划分每天的工作任务。重点是要了解上面的这些情况,并努力让办公室和工作条件尽可能地贴近每个人自己的需要。

InfoQ:你从做一位“正能量管家”中学到了哪些?对想要成为一个“正能量管家”的人有什么建议吗?对想要引入“正能量管家”职位的组织有什么建议吗?

M:一个“正能量管家”的管理职责和任务高度依赖于每家公司的具体情况。在我看来,下面这些因素都很重要:“正能量管家”要成为公司的一部分,从而实现可持续的结果;要同公司内不同的接口一起工作,像人力资源,当遇到组织发展方面的问题时能给出自己的意见;最重要的是,别成为公司里唯一对文化与核心价值观负责的人— 每位员工都和“正能量管家”一样的重要!

查看原文链接:How a Feel Good Manager can Foster and Grow Culture


感谢杨赛对本文的审校。

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