BT

如何利用碎片时间提升技术认知与能力? 点击获取答案

持续部署就意味着用户满意吗?

| 作者 Savita Pahuja 关注 2 他的粉丝 ,译者 曹知渊 关注 1 他的粉丝 发布于 2014年9月30日. 估计阅读时间: 3 分钟 | 如何结合区块链技术,帮助企业降本增效?让我们深度了解几个成功的案例。

持续部署(continuous deployment)使企业能通过自动化的构建、测试和部署循环来快速交付高质量的软件。它使投资更容易得到回报,产品团队更早地得到用户反馈,也简化了部署流程。但从商业的角度看,持续部署也那么好吗?

Steve Blank是斯坦福大学的咨询副教授,他在他最近的博文中提到,从消费者的角度来讲,持续部署可能意味着不满意。

虽然从工程角度来说,持续部署确实是一种更好的开发流程,但它对一家公司的商业模式和客户的期望都有意义深远的影响。

他对比了发布周期较长的瀑布交付流程(waterfall delivery process)和更频繁的持续交付流程。以前,公司如果使用瀑布模型,产品上市需要几个版本周期。公司计算年收入额的时间点,都是围绕瀑布模型的软件发布周期来设置的。跟瀑布式开发相反,敏捷开发模式在一个不断更新的基础版本上,增量和持续地进行交付,这也会影响公司年收入额的计算模式。公司可以通过云来交付产品的改进版本,这样用户就能不断地用上更好的产品。

Steve举了Adobe的例子,他们现在把整个产品线迁移到了云端,称之为Adobe Creative Cloud。用户不再需要为新产品付钱,而是支付每年的订阅费用。这种做法使公司的年收入更趋向于稳定,但是从消费者的角度来讲,却是不好的。

他描述了Adobe在运用持续部署过程中遇到的问题:

虽然持续部署让Adobe从高端用户身上不断获得稳定的年收入,但是他们也制造了两个问题。首先,不是所有客户都相信Adobe新的订阅式商业模式能给自己带来好处。如果客户停止支付每月的订阅费用,那他们不但会失去工作所依赖的Adobe Creative Suite软件(Photoshop、Illustrator等),同时还可能无法访问已经完成的作品。

其次,Adobe这种定位过高的策略无意中伤害了要求比较低的学生、小公司和轻度个人用户,把他们送到了优秀竞争对手的怀抱,比如用Pixelmator、 Acorn、GIMP替代PhotoShop,用ArtBoard替代Illustrator。

抛弃低价值客户、增加年收入和短期利润的结果就是,Adobe培养了未来的竞争对手。

Steve也提到了特斯拉的例子。特斯拉在不断地推出更好的车型。

在未经消费者许可的情况下,特斯拉单方面删除了用户已经付费的功能,对于有云端功能的商品来说,麻烦就此开始。其次,特斯拉取消了新车的年度发布机制(model years),他们对持续开发软件和硬件的激进推广,使现在的用户对他们的期望出奇地高。有些用户觉得他们理应获得所有刚刚投产的硬件新功能,即便这些新功能(比如更快地充电、全新的泊车传感器)在他们买车的时候还不存在——即便他们的车是后向不兼容的。

新车的年度发布机制,使用户的期盼有一个明确的时间边界。缺少了这种边界,就会使一些客户失望。

参考英文原文:Does Continuous Deployment Depict Customer Disatisfaction

 

评价本文

专业度
风格

您好,朋友!

您需要 注册一个InfoQ账号 或者 才能进行评论。在您完成注册后还需要进行一些设置。

获得来自InfoQ的更多体验。

告诉我们您的想法

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我
社区评论

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我

允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

当有人回复此评论时请E-mail通知我

讨论

登陆InfoQ,与你最关心的话题互动。


找回密码....

Follow

关注你最喜爱的话题和作者

快速浏览网站内你所感兴趣话题的精选内容。

Like

内容自由定制

选择想要阅读的主题和喜爱的作者定制自己的新闻源。

Notifications

获取更新

设置通知机制以获取内容更新对您而言是否重要

BT