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组织透明的好处

| 作者 Ben Linders 关注 27 他的粉丝 ,译者 李清玉 关注 0 他的粉丝 发布于 2015年2月13日. 估计阅读时间: 5 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

Tuomas Syrjänen是Futurice的CEO,他在安特卫普Dare Festival 2014大会上谈论了透明可以为组织带来的好处。

InfoQ采访了Tuomas Syrjänen,谈论了有关透明如何支持企业更像创业公司那样工作;Futurice做了哪些努力而变得透明;透明度对团队氛围和人员情绪的影响;在Futurice公司保持透明能够带来的好处,以及实现透明、信任和决策时所遇到的各种困难。

InfoQ:您在Dare festival上谈论了透明如何帮助企业更像创业公司那样工作。可否详细阐述一下?

Syrjänen透明如何帮助企业更像创业公司那样工作,这有几个方面。我们希望人们能够做决策、从大局考虑以及承担责任。为了做决策,人们需要完整的信息。否则,如果人们看不到大局观,他们怎么做出正确的决策呢?透明可以培育责任感并且为组织带来积极的自我控制。当人们理解了他们工作背后的原因后就会建立参与度以及调动积极性。

InfoQ:您可否举些例子,在Futurice您都做了哪些工作让公司变得更加透明?什么是有效的,什么是无效的?

Syrjänen例如,我们会尽快地分享好的信息和坏的信息。我们在公司每周向大家更新业务信息,包括数字、人力资源、销售和项目信息。我们邀请大家参与公司范围的决策,并且总是试图解释决策背后的原因。我们的会议是公开的,如果大家想参加,他们都是受欢迎的。我们还有不同的机制让人们咨询信息,例如每月的询问CEO会议等等。

InfoQ正在研究影响敏捷团队氛围的因素。您可否告诉我们透明对团队氛围和人员情绪的影响?

Syrjänen透明会提高参与度,因为人们能够更好地理解不同选择和决定背后的原因。透明也增加了信任,这是改善氛围的关键。

InfoQ:您可否说说透明可以带给企业的一些好处?

Syrjänen透明可以带来很多好处,例如:

  • 透明可以产生自治性,自治提高了组织整体积极性、速度和效率。
  • 当信息被公开分享时,公司的层次观念就会弱化,并且文化氛围就会得到改善。
  • 当组织的发展变得敏捷,并且建立在消息灵通、授权、积极与思考的个体的基础上,他们就会更快地响应市场变化。
  • 主动控制,因为透明提高了自我控制,并且需要的高成本正式控制机制也减少了。
  • 决策的速度、效率以及质量。
  • 当大家通过透明共享相同的现实情况时,组织变革会更加容易。

InfoQ:向透明转变的缺陷和风险是什么?您是如何处理的?

Syrjänen透明需要理解,这样才能够让大家以正确的角度来看待各种事情。但达成这样的理解是需要时间和努力的,如果变成负面的,就会发生误解。

InfoQ:您是否认为透明会建立信任?或者说信任是实现透明的必要条件?

Syrjänen:答案是双向的——一定程度信任是必要的,但是透明也会建立信任。透明增加信任,也需要信任。我看到的是透明和信任两者之间建立了一种正向循环。

InfoQ:您可否描述一下Futurice公司制定决策的原则,他们是如何支持透明的?

Syrjänen我们尽量寻求制定“思维规则”,而不是具体的什么能做,什么不能做的方式来支持决策。我们制定决策的基石是3x2,意思是在每一次决策时,应该看看是如何影响客户满意度、人员满意度和数字,对现在和未来进行分析和预测。具体做法没有一个绝对正确的答案,并且通常都是平衡不同的观点。我们所期望的是,决策的最终结果是公开而且是由大家关心控制的。

InfoQ:如果组织想要变得更加透明,他们开始可以做些什么?

Syrjänen只要从小步小步地共享信息开始,同时和建立互相理解进行结合。还要期待并且鼓励对新的信息/透明,进行大量地讨论。

查看英文原文:Benefits of Transparency in Organizations


感谢邵思华对本文的审校。

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