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反思领导力:做平凡的事,获得非凡的成果

| 作者 Ben Linders 关注 20 他的粉丝 ,译者 刘嘉洋 关注 0 他的粉丝 发布于 2016年9月26日. 估计阅读时间: 8 分钟 | 如何结合区块链技术,帮助企业降本增效?让我们深度了解几个成功的案例。

敏捷和精益教练Katherine Kirk说:“平凡的领导力能够帮助我们实现非凡的结果。”更多的一些人开始探索,是否我们应该重新思考领导力,重新思考领导人的基础行为。尽管这些方法中讨论的都是一些很小很普通的事物,但是它们的影响力可能会造成组织管理形式的一场革命性改变。

Katherine Kirk在今年早些时候的QCon伦敦2016大会上提出了有关平凡地领导革命的观点,她指出对于现代的领导力来说,变得平凡显得尤为重要。下面总结了她的演说相关内容。

Kirk在演说的一开始表示,对于平凡的人在更高的管理层差强人意的表现感到很惊讶。尽管他们有很好的愿望,但各种各样的因素也引起了他们这样的表现:

我在想,环境本身已经改变了,是否我们现有的领导力模型也已经过时了,如果我们还是继续使用这个模型,那么有百害而无一利。

要寻找一种解决方法,Kirk参考了佛教哲学,在其中她发现了即使是平凡的行为,最终也可以造成非凡的变化。她说:“在这个关键时期,领导力急需一场革命。要学会放弃自我认同,专注于普通的事物。”

Bob Marshall在早先一篇有关反物质的原理的采访中称,领导人需要更多关注人们的需求。当被问到为什么人们不接受这个最基本的行为的时候,他回答说:

我们生活在一个Walter Wink称为“统治系统”的环境中将近8000年。由于各种原因,这个系统教导我们相信救赎暴力的神话,就是说相信暴力是最自然、最有效的获得我们想要的东西的方法。就是这个系统让我们的工作环境变得缺乏人性,这样的不人道让很多人每天都感觉在受罪。并且他们相信,每天的工作环境是一个“缺乏感觉、丧失感情和不注重个人需求的地方”。

Marshall解释说,我们需要更深入地理解人们的行为,要切换一种不同的思维方式,要改变态度,以实现组织中领导力的改变:

人们目前非常关注如何创造一个可以积极支持协同工作的工作环境,而不是一个贪婪地剥削人们的生活和创造力的环境。恐怕我们首先需要更好地了解人,了解他们的心理,并有效地使用好这些新的知识,才能在这方面取得很大的进展。反物质原理中很简单地概括了我们需要做的事情。关注人们的需求。这听上去太简单了,但这就是推动进展的重要力量。当组织重视这项基本原则的时候,我们可以创建出一个适宜人的环境,一个快乐的工作环境,在这里人们的天赋和热情可以得到最大限度的利用。

根据Kirk参考自佛教理论的观点,我们产业的三大特点是:

  • 所有的事物都在不停地变化。
  • 我们需要合作(而不是“我”依附于相互依赖的关系)。
  • 我们需要优先解决不满意的事务。

Kirk强调说现如今对于高度合作的工作的需求(由于我们产业的这些特点所产生的),所带来的工作压力和工作效率低下,在领导和团队上都有体现,因此平凡的领导力显得极其重要。

在这一点上她认为,如果我们假设产业中的交付频率由1980年大约每十年1次,提升到2015年一天中就可以完成几次交付。那么随着交付频率的增加,合作的几率和需要互相交流的次数也会大大增加。如果我们假设要完成1次交付需要三个人物,那每年交付就意味着一年中最少要有3次合作。所以,一天交付7次就代表着一年交付1344次,也就意味着最少有4032次合作。

另外,每次我们交付之后我们都会得到一个“结果”。结果中会暴露我们做的糟糕的决定。随着交付持续,我们会获得很多结果,所以当我们做出了许多坏的决定,但并没有进行改变之后,事情就会变得非常糟糕。Kirk补充说,由于持续合作就是人与人之间的交互,如果这样高层次的交互没有进行妥善管理,可能会造成意想不到的后果。她引用了Harvard Business的采访:“60%的员工每天需要至少咨询10位同事以完成工作”,“而大约有30%的员工需要咨询20位同事或者更多来完成工作”。

鉴于此,她指出领导需要找到一个有效的方式来管理“持续合作带来的疲惫(合作疲惫)”,她建议领导者和团队成员都需要改变思维方式,从短跑冲刺(努力在短期内达成大的目标)的心态转变到马拉松持久战(一起放松地工作,持续有效完成短期和长期的目标)的心态。因为在当今的时代,成功需要长期的合作,需要包容错误和采纳反馈。

除了上述提到的产业的三大特征,Kirk还鼓励领导可以适当扩展创造性思维能力(她称为360思维),以帮助他们更有效地解决处理复杂变化的情况。因为狭隘的观点和简单的解决方式(“初级思想”)会导致重要数据的丢失。她指出,虽然领导常常顶着巨大的压力,需要尽快简单处理一些情况,但是在这个不断变化的新环境中,这可能会造成意想不到的后果。

Kirk重申,目前许多管理者会仿照他们同事的方法,或者参照社会上的一些例子来做出决定。但现代社会中,科技已经改变了一切,而我们使用的还是已经过时的领导力模型。合作可以发展,但我们产业的三大特征还将继续。我们需要接受一种新的思维方式,来决定我们如何处理困难、做出决定,以应对不断的变化、相互依存和工作环境中的不满。她提出,即使我们不是领导层,我们也可以用我们的行动改变周围的状况。

敏捷团队通常使用的一种领导方法是公仆型领导。Johanna Rothman介绍了公仆型领导的一些特点:

公仆型领导最主要的特点是,他们喜欢和人们一起工作,他们为项目组的人服务,他们也为组织中的人服务。

早些时候,InfoQ采访了Tomasz Wykowski有关何为公仆型领导。他是这样说的:公仆型领导表现得非常平凡,他们尊重人们的建议,并且倾听了解他们的需求。

公仆型领导首先需要掌握的基本原则是“我很好,你也很好”。首先需要给予,才能收获。如果你想要人们相信你,你必须先信任他们。如果你想让团队的成员可以表现得比较成熟,你先要尊重他们。请记住,不同的人拥有不同的想法是很正常的,不同的人有不同的意见、目标和价值观。请尊重每个人。不要轻易评价一个人,请倾听每个人的话,并想想他们这样说的理由。

我们需要一种新的管理模式,用不同的方式去管理人员。Kirk介绍了一种技术,可以避免管理人员对成员施加过多的控制,避免过多追求完美。管理人员需要接受这样的事实:他们不是专家,需要通过合作来共同完成任务。

她个人推荐的最佳领导做法如下:

  1. 感恩每个人
  2. 识别并利用好的决策模型
  3. 冷静、充满好奇地寻求真理
  4. 识别并消除可能的偏见
  5. 最后,当局者迷旁观者清

总之,Kirk重申,我们需要领导来激励并挑战我们,为我们解释来龙去脉,打破僵局并给与我们帮助。她建议领导们可以通过以下平凡的方法来获得非凡的结果:

  • 如果你也不知道答案,倾听并给予与你共事的人的反馈,与他们一起获得答案。
  • 当你并不是这方面的专家,不停询问、学习并收集信息,大家可以一起合作,并有效地获得解决方案。
  • 如果你不是团队中最有能力的人,就简单地参与进来,帮助推动其他人,一起获得好的点子。

Kirk总结说,通过做一些平凡的事情,和大家一起合作,你就可以完成非凡的成就。她强调,这本身就是一场革命。

查看英文原文Rethink Leadership: Being Ordinary to Accomplish Extraordinary Results

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