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将技能矩阵用于成长和学习

| 作者 Ben Linders 关注 25 他的粉丝 ,译者 足下 关注 1 他的粉丝 发布于 2016年12月27日. 估计阅读时间: 9 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

技能矩阵可以支持团队中的自我组织,并且有助于创造内在动机,让人们想要学习新事物。它们可以展示跨职能团队是如何运作的,并提供对在团队中发现的瓶颈的思考。

Jeremy Naus是Co-Learning的敏捷教练,也是一位自由职业者。Annelies de Meyere是Co-Learning的组织者、培训师和敏捷教练。他们促成了在XP Days Benelux 2016上的关于四级技能矩阵的研讨会。InfoQ通过问答、总结和文章等对此次会议进行了全面报道。

在研讨会上,房间里的与会者被划分成若干个团队,所有的团队都有任务去思考,如果要完全重建XPDays网站的话,包括前端、后端和所有服务,都需要做些什么。每个团队由五名成员组成,并且每个团队成员都分到了角色描述,用以描述他们所拥有的技能。

在第一次练习中,团队必须在便利贴上写下做这项工作所需要的技术技能。接下来,他们必须找出八项最重要的技能。要完成这项任务,团队需要解决什么最重要和为什么最重要的问题,最终他们要对所需要的技能达成一致。

团队在挂图上创建了一个矩阵,每个团队成员占一行,每一项技能占一列,根据重要性按从左到右的顺序排列。接下来,当某个团队成员根据职责描述拥有某种特定技能时,他们就在相应的单元格中打勾。这样完成了填充矩阵的任务。这就是主持人所说的第一级技能矩阵。

Naus和De Meyere要求各团队观察矩阵并分享从中得到的收获。大家提到,有多个团队成员拥有重复的技能。他们注意到,还有一名团队成员拥有很多技能;团队认为这是一个风险,如果由于任何原因导致该成员不能再为团队提供服务的话。大家也很清楚地认识到,团队缺乏一些技能。主持人要求团队去思考如何解决这个问题,从而引发了对培训、结伴和其他获取技能方法的讨论。大家认为,很难基于矩阵内有限的信息去定义具体的行动。

主持人解释了在矩阵中缺乏什么。De Meyere说道,因为只是一个打勾标记,所以你不知道这个人是新手或者是只有有限的经验。你需要深入了解团队成员的技能水平。

对于第二级技能矩阵,团队的任务是增加技能水平。根据一名团队成员是在学习技能、有高级的技能、或是一名熟练运用者等不同的阶段,他们的技能水平将分别被记为1分、2分或3分。如果一个团队成员对此没有任何知识,他的技能水平将被记为0分。Naus说,这就是二级技能矩阵。

提供技能水平能够提供额外的洞察力。当几位团队成员在哪方面有技能,但没有人有深入的知识时,情况就会变得清晰。在他们的第一级技能矩阵中,这个方面并没有出现差距,但现在我们看得很清楚真的有问题了。另一个团队提到,根据一级技能矩阵提供的信息,他们曾经以为有太多成员都拥有一项特定的技能了,而他们现在能够看到,实际上就这项技能而言,只有一位成员是技能专家,另外几位成员只是受训者,这实际上是一种不错的情况。

为了要创建第三级技能矩阵,就要要求团队指出团队成员想在哪些领域学习新技能。在矩阵中,如果一个团队成员不想学习某项技能,他们应该写一个0,如果他们想学习这项技能,他们应该写上一个1。团队说,这有助于使瓶颈清晰地显露出来。几个团队都提到他们缺乏某项技能,又没有人愿意学习它。在一个团队中,团队成员自己决定他不想学习任何东西,这也是可以的。

为了建立一个第四级的技能矩阵,团队必须讨论他们对某位拥有某项特定技能的团队成员的感觉是多么好。De Meyere说,这虽然这有助于让团队对拥有的技能获得更多的洞察能力,但在现实生活中,团队可能会害怕这样做。这里存在着一个风险,就是团队会给自己打分过高,对团队可以做的事情变得过于自信。Naus提到,这会变为人气竞赛,将不利于获得关于团队技能的客观的洞察。

De Meyere提到,你应该定期地检查矩阵,例如在敏捷回顾时,看看事情是否发生了变化,并决定团队需要学习哪些技能。

De Meyere说,积压是一个关于所需技能的非常好的信息来源。别忘了检查技能并根据你的积压情况对它们的优先级排序。

关于在跨职能团队内使用技能矩阵的研讨会结束之后,InfoQ就如何使用技能矩阵提高学习技能,以及使用技能矩阵可以带来的好处这两个问题,采访了Jeremy Naus和Annelies de Meyere。

InfoQ:技能矩阵是什么?

Jeremy Naus:一个技能矩阵是一个表格,这个表格可以帮助团队了解团队成员拥有哪些技能。表格中的列是技能,其中第一列包含每位团队成员的名字。行中的单元格为每一位团队成员记录他的技能分数。

Annelies De meyere:技能矩阵的起源来自于精益。正如你所知道的那样,精益的首要原则是尽量减少浪费。原来的网格(我称之为第一级)可以让大家看到团队中是否存在重复的技能,或者技能差距。

InfoQ:在哪些方面,你可以将技能矩阵应用于跨职能敏捷团队?

Naus:它将会实际地显示团队的跨职能水平。它会显示是否存在着差距,阻碍团队真正地实现跨职能。

De Meyere:技能矩阵能够提供大量的内部洞察。技能矩阵不仅能够识别技能差距,而且你也可以看到是否有技能重复,谁可能有兴趣在某些技能上扩展他们的知识,谁可能在某些类型的工作项目上成为团队潜在的瓶颈。所有的这一切一起组成了更好的团队计划,并且帮助你找出谁是团队中“T型”或者甚至“π型”人,也就是真正的跨职能团队成员。

InfoQ:你如何使用技能矩阵来促进学习?

Naus:在三级技能矩阵中,团队成员可以表明对某个特定的技能而言,他们的目标是什么(变得更好、保持在当前水平、不再感兴趣等)。因此,如果张三想要X技能变得更好,同时我们又看到李四是技能X的专家,我们就可以让两人一起工作,共同努力去提高张三的X技能。因此,总之它能帮我们匹配团队成员,以此来促进学习。

De Meyere:它会显示出特定的团队成员的内在动力,使之成为导师或是接受某些技能的培训,这样学习可以更专注或以不同的方式来做。配对并且真正地与感兴趣的人一起工作,这样的效果的显而易见的。

InfoQ:一个技能矩阵可以给团队带来什么好处?对整个组织呢?

Naus:在三级时它会清楚地显示每个团队成员的(在技能方面的)雄心。这有助于组织看到团队成员的兴趣所在,并决定对他们应该受到哪些培训进行投资。

组织也可以和他们所有的团队一起使用技能矩阵去寻找模式,或找出是否有人可能(在技能方面)更适合另一个团队。

De Meyere:组织可以在多方面受益。例如在招聘新的团队的时候:为团队所要创建的价值流准备一个空白的技能矩阵。敏捷团队的招聘可以获得一个全新的维度,就是你要求应聘者填写这个技能矩阵,并将这些信息用于最后的选择,确保团队是跨职能的,渴望成长和学习并适应持续改进的敏捷环境。切记:软技能也可以包含在技能矩阵中。之后,人们可以使用他们的个人技能矩阵来跟踪他们自己在团队内的成长路径,使的敏捷团队成员的“模糊”职业发展道路变得更加清晰。

InfoQ:如果人们想了解更多关于技能矩阵的信息,他们可以通过什么途径?

Naus:Annelies在我们Co-Learning的网站写了一篇关于技能矩阵的四个层次的很好的文章。

De Meyere:我们专为XP Days Benelux设计了研讨会,方便与会者学习,并且可以回去在他们的团队或组织中创建他们自己的矩阵。此外,管理3.0版本使用能力矩阵作为管理训练练习之一。并且,在学习精益实践时,你一定会遇到技能矩阵的。

查看英文原文Using a Skill Matrix for Growth and Learning

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