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让我们的语言和行为更具包容性

| 作者 Ben Linders 关注 12 他的粉丝 ,译者 盖磊 关注 1 他的粉丝 发布于 2017年11月10日. 估计阅读时间: 6 分钟 | ArchSummit社交架构图谱:Facebook、Snapchat、Tumblr等背后的核心技术

为了避免排挤孤立他人,我们需要在犯错时有更清醒的认识,并且应通过自省找出原因,为什么有人会因我们所说的或所做的事情而感到不安,甚至受到伤害。被排挤的人终究会离开自己当前的工作、社区或职业,这是我们需要防止发生的事情。 Peter Aitken建议采取积极的态度去解决我们身边的包容性问题。

Aitken是Litmus的一名Ruby和JavaScript的敏捷开发人员,也是ScotlandJS和ScotlandCSS大会的组织者。他在精益&敏捷 2017苏格兰大会上做演讲谈及了包容性语言和行为。InfoQ以问答、总结和文章覆盖了本次大会。

InfoQ就包容性语言和行为上的问题采访了Aitken。

InfoQ:什么是包容性语言和行为?

Peter Aitken:在面对与你共事的人时,你应该虑及自己的语言和行为。在所有的互动中,我们都应该让他人感到自身的价值,并以此作为互动的最低基础。

如果从相反的角度看,则更易于理解具体的细节,即“排挤他人的语言和行为元素是什么?”

居高临下、性别歧视、种族歧视、同性恋恐惧,跨性别恐惧、年龄歧视和偏执,还有其它许多种语言和行为,这些都会在家中、家庭内或朋友间、工作场所或社区中造成任一环境中的伤害和攻击。

InfoQ:为什么包容性十分重要?

Aitken: 被排挤的人最终会离开自己的工作,社区或职业。

我们的社会总是会给人一个平等共存的印象。但不幸的是,平等是社会发展中的一个持续旅程,我们还有很长的路要走。

大多数的技术开发人员具有非常优越的社会地位,他们普遍未受到弱势群体所经历的苦难的困扰。

有多种情况会让人们受到欺负、骚扰和诽谤,底层原因(尽管有时是无意识的)是他们展现出了不同于一名未更改性别的、异性恋的、身强体壮的男性白人(比喻一个刻板的软件开发者)的方式。

正是由于缺乏理解和赞赏,使得大多数人继续保持了自己对平等的看法。

仅在苏格兰,根据性别统计数据(仅区分男女),有4%到12%的开发者是女性。这一数字永远不会取得50-50这样的完美平衡,但是考虑到目前的情况,有些事情明显是错误的。

为了实现真正的平等,我们需要引导人们,并给出新的理念,以使人们能更了解过去的错误,并更好地处理未来的问题。

没有这样的认识,对于那些来自于代表性不足群体中的人们,他们将会继续维持缺失自信和自我价值的状况,除非改变工作和职业。

InfoQ:如果你看到有人无意中在排挤他人,你会怎么办?

Aitken: 我会采取一种积极的方法,最优先考虑的是如何学习。

我的建议是与排挤他人的当事人做私下交流。在远离集团的情况下,指出他言语中的不恰当、冒犯和排挤他人之处。

理想情况下,在交谈结束时大家会达成共识。如果对方感谢你能提供这样的反馈,这是最好的结果。然后他就会带着所学到的问题回到团队,做出道歉,并分享自己所学到的东西。

这对于当事人而言,可能会有点不那么舒服。但是通过远离团体环境,我们不会公开地羞辱到当事人。否则会引发很多的防御性反应,因此也就不太可能做到学习和自我改进。

InfoQ:如果你感到自己受到了排挤,如何让那些排挤你的人知道?

Aitken: 我们同样可以采用上面提到的方法。如果这些方法不起作用,那我们可以在工作场合公开问题。如果是在社区活动中,我们可以向组织者提出存在违反行为准则的事宜。

多元化和包容性的确会对达成商业目标产生影响,应被看成是企业的一种社会责任。在InfoQ前期一篇介绍多样性和包容性的文章中,Shaheen Akram解释了企业应在创造包容性环境中的做法:

Shaheen Akram:关键在于雇佣有效的管理者,并且在我的经验看来,这是做事的起点。鼓励管理者建立更好的关系、信任并扩大他们的员工、意识到潜在的偏见或成见,这样就会增加双方的经验。管理者应该按照参与度、承诺和会议的目标来传递积极的结果。

InfoQ:如何使我们的语言和行为更具包容性?

Aitken: 总而言之,并且从各个方面看,我们应能更好地理解那些比我们具有更低社会地位人的艰辛之处。从学习的角度看,我们可在社交媒体上关注与自己社会背景不同的人,并了解他人的奋斗情况。

在我们犯了错误时,以及我们需要自省时,这时需要得到更多的认知:

  • 为什么有人会因为我们所说的或所做的事情而感到不安或沮丧?
  • 未来我们可以做得更好吗?
  • 我们如何弥补?

在近期的一次会议中,有位发言者在演讲中说了一些不恰当的内容,但接下来该演讲者立刻说:“对不起,这个说法不合适”。通过这一动作,演讲者表明了他知道自己的行事方式,并立即纠正了这个问题。

我们需要通过分享新发现的理解以相互提升。通过此类行动,我们应该让大家接受,我们每个人都是一个不完善的在制品,并且我们正在努力改进中。

查看英文原文: Making Our Language and Behaviour More Inclusive

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