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从Catchpoint的调查结果看网站可靠性工程师的工作

| 作者 Helen Beal 关注 4 他的粉丝 ,译者 刘嘉洋 关注 0 他的粉丝 发布于 2018年4月25日. 估计阅读时间: 4 分钟 | CNUTCon 了解国内外一线大厂50+智能运维最新实践案例。

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和软件工程师一样,网站可靠性管理工程师需要负责IT运营,2003年Google就推出了这一设想,2016年Google推出了《网站可靠性管理,Google如何运营生产系统》一书,详细介绍了这一方面内容。网站监测服务公司Catchpoint最近调查了416名网站可靠性管理工程师(SRE),希望借此了解SRE的具体工作。

调查的内容包括谁可以担任SRE(需要的经验水平、背景和技能),他们在哪里工作,他们的工作要做些什么以及他们怎么完成工作(SRE每天使用的工具和流程,以及他们衡量工作的指标和方法)。39%的受访者认为自己纯粹是SRE,剩下的一部分兼任管理、基础运营、开发者和工程师的工作,有10%的受访者担任开发运营,另外1%做安全方面的工作。超过一半的受访者在技术相关产业的公司工作,而超过40%的受访者是服务提供商。超过半数的受访者在至少有1000名员工的公司工作,仅有低于40%的受访者在拥有5000名或以上员工的大企业工作。87%的受访者来自北美或欧洲。

34%的受访者说,他们 “从云起步”,32%的受访者是混合模式的,19%的受访者迁移到云,而14%的人仍然使用自有“数据中心”。65%的SRE将完全或部分基础设施搭建在云上,47%的受访者每天要部署多次。SRE的工作需要负责写代码并支持现有系统的运行。公司希望SRE可以平均分配时间,写代码和运营的时间五五开,但是现实情况却是钟形曲线,两者时间占比差异显著。

SRE重点关注应用程序和服务的可用性,84%的受访者认为可用性是衡量他们服务水平最重要的指标之一。有64%的受访者提到了错误率和延迟率。在问题解决环节中,94%的受访者表示会依赖即时通讯手段,而不是选择研讨室、视频会议、电话和邮件的方式。SRE认为最重要的三个工具是警报、版本控制和聊天工具。

44%的公司并不严格遵守错误预算,但是公司越大,发生这种情况的概率越小,所以在拥有5000或以上员工公司工作的44%受访SRE会更加遵守错误预算

92%的受访者认为SRE首要具备自动化技能,然而仅有18%的受访者表示他们的团队自动化运行一切。32%的金融行业SRE觉得自己已经把可以自动化的东西都自动化运行了。公司越小,需要自动化的地方就越多,拥有少于50名员工的公司需要22%,而拥有5000名或更多员工的公司仅有12%。

SRE员工不是新手员工,80%的SRE拥有六年或以上的工作经验,并有较高的学历。但并不完全需要计算机科学或是信息技术的学位,73%的SRE拥有技术方面的学位。在担任SRE之前,64%的受访者担任系统管理员,而53%的受访者是开发人员或是软件工程师,17%的受访者拥有开发运营“混乱之墙”两方面的经验。大多数受访的SRE(55%)在工程部门,仅有31%的受访者在IT运营部门。

点击这里查看完整的调查结果。

查看英文原文What It Means to Be a Site Reliability Engineer According to a Survey from Catchpoint


感谢无明对本文的审校。

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