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携程度假智能云客服平台
录制于:

| 作者 李健 关注 0 他的粉丝 发布于 2018年1月2日 | QCon上海2018 关注大数据平台技术选型、搭建、系统迁移和优化的经验。
40:21

概要
在人工智能时代, AI 技术中会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了有益的尝试,大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。

个人简介

李健,现任携程度假大数据开发总监。毕业于上海交通大学,有多年丰富的 IT 从业经验,目前专注于机器学习和深度学习的应用。自 2013 年底加入携程以来,在攻略社区及度假负责自然语言处理、图像、推荐等领域的开发管理工作。

QCon是由InfoQ主办的全球顶级技术盛会,每年在伦敦、北京、东京、纽约、圣保罗、上海、旧金山召开。自2007年3月份首次举办以来,已经有超万名高级技术人员参加过QCon大会。QCon内容源于实践并面向社区,演讲嘉宾依据热点话题,面向5年以上的技术团队负责人、架构师、工程总监、高级开发人员分享技术创新和最佳实践。

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