BT

Disseminando conhecimento e inovação em desenvolvimento de software corporativo.

Contribuir

Tópicos

Escolha a região

Início Notícias Impulsionando a inovação no maior banco da Suíça

Impulsionando a inovação no maior banco da Suíça

Jelena Laketic, chefe de gerenciamento de ativos da equipe SWAT (SoftWare Action Team) na UBS, falou no DevOps Enterprise Summit London sobre algumas das lições que aprendeu impulsionando a inovação no maior banco da Suíça [slides em PDF].

O InfoQ falou com Laketic para saber sua visão sobre os desafios e sucessos de sua experiência na SWAT, e o que significa inovação na UBS.

InfoQ: Qual a origem, função, e composição da equipe SWAT?

Jelena Laketic: A SWAT é uma equipe de especialistas em TI de alto desempenho, concentrados em explorar as possibilidades de inovar e digitalizar a divisão Asset Management (AM) da UBS.

A equipe foi criada para ajudar a UBS AM a alcançar e manter uma vantagem competitiva no setor, usando uma abordagem de inovação aplicada para unir soluções empresariais à novas tecnologias / metodologias e possibilitar inovações de baixo para cima. A equipe é formada por quatro desenvolvedores full stack e um especialista em UX, com mentalidade de crescimento e interesse em assuntos inovadores, novas tecnologias, metodologias e melhores práticas (Agile, DevOps, Design thinking).

InfoQ: Na palestra, foi mencionado a entrega de soluções "prontas para produção". Pode expandir o que isso significa e se a equipe também é responsável por manter os aplicativos em produção após a entrega?

Laketic: A equipe trabalha em um modelo técnica de sandbox adaptado: uma combinação de modelo externo (em execução na rede segura externa e usando hardware não-UBS) e interno (configuração padrão do UBS). Começamos a desenvolver soluções em um modelo externo, semelhante a outras equipes de inovação, movendo-os gradualmente para o ambiente da UBS. Isso torna as soluções "prontas para produção". Esse tipo de abordagem permite a inovação aplicada, que é o escopo mais importante do trabalho da equipe da SWAT e seu conceito. Por meio desse processo, também é possível avaliar os esforços de integração do aplicativo da UBS e melhorá-lo em toda a organização, independentemente do trabalho da SWAT.

Quando a solução está pronta para produção, é hora de entregá-la à equipe de TI que suporta a parte do negócio à qual a solução pertence. Isso permite transferir o conhecimento e a educação sobre novas tecnologias / metodologias e melhores práticas para a equipe de TI envolvida na entrega, possibilitando, assim, inovação de baixo para cima. A responsabilidade pela solução é transferida para a equipe de handover e isso fornece uma oportunidade para a equipe da SWAT passar para outra tarefa.

InfoQ: Houve algum desafio específico que a equipe teve que superar para adotar Agile, DevOps, e Design Thinking?

Laketic: Adotar o Agile, DevOps, e Design Thinking fazia parte do conceito da SWAT e era importante para mim que os especialistas em TI que eu estava contratando acreditassem nessa maneira de trabalhar e tivessem experiência com ela. Era fácil adotar esses conceitos no modelo externo, embora exigisse algumas improvisações. O desafio real ocorreu ao mudar para um modelo interno, especialmente em relação à parte DevOps. No entanto, avaliar a escala desse desafio é muito importante e pode ser útil ao ajudar o resto da organização a adotar esses conceitos.

InfoQ: Como evitar cair na armadilha de fazer entregas em diferentes velocidades, onde a equipe da SWAT aplica as práticas e padrões mais recentes para entregar rápido, enquanto os outros permanecem ligados a um processo de entrega lento?

Laketic: Trabalhando em conjunto com a equipe de handover. Ensinando-os a implementar as práticas e padrões mais recentes juntos e mostrando os benefícios para eles. Isso irá naturalmente (e gradualmente) ajudá-los com sua própria transformação.

As práticas e padrões mais recentes às vezes são ensinados apenas teoricamente, destacando-os da compreensão mais profunda que só pode ser alcançada ao implementá-los.

InfoQ: Inovação é um termo frequentemente muito comentado. O que significa no contexto da UBS e como promovê-la efetivamente?

Laketic: Na UBS, estamos adotando a inovação de várias maneiras. Os conceitos atuais são explorados por laboratórios de inovação, os conceitos futuros por think tanks (grupo de especialistas que fornece conselhos e ideias sobre problemas específicos). Do meu ponto de vista, a maneira mais eficaz de abraçar a inovação é o hackathon e também a equipe da SWAT. Ambos exploram o conceito de inovação aplicada, que envolve a implementação concreta de ideias e, portanto, apresenta benefícios claros.

InfoQ: Quanto de "impulsionar a inovação" é cultural ou tecnológico? Pode compartilhar algumas lições que sobre como influenciar e mudar o comportamento das pessoas?

Laketic: Ambos são muito importantes. Um não é possível sem o outro e é por isso que um deve inspirar enquanto o outro segue e vice-versa.

Acredito firmemente que mudar o comportamento das pessoas só é possível quando lhes são mostrados os benefícios exatos que essa mudança trará. A inovação aplicada é, para mim, claramente o caminho certo para fazer isso.

InfoQ: Qual é o valor e o impacto dos hackathons globais da USB para a organização?

Laketic: O hackathon da UBS é uma das formas mais eficazes de impulsionar a inovação e promover uma cultura de diversidade em todo a UBS. A UBS tem especialistas em TI incrivelmente qualificados que nem sempre são capazes de expressar sua criatividade e ideias através de seu trabalho diário. Este evento é uma plataforma para que eles liberem seu espírito inovador, trabalhem juntos em suas ideias criativas e adotem suas experiências e perspectivas únicas, enquanto criam soluções inovadoras.

Avalie esse artigo

Relevância
Estilo/Redação

Conteúdo educacional

BT