Os testadores devem deixar de apenas verificar o nível de qualidade e serem os embaixadores da mudança ética, afirmou Michal Buczko no TestCon Europe 2019. Ética e Integridade estão se tornando mais e mais importantes. Garantir que os funcionários abordem apropriadamente questões éticas diárias pode ter um grande impacto no resultado final de um projeto e no relacionamento com clientes.
Avaliando por uma outra perspectiva, aparentemente todas as decisões de projeto são técnicas ou direcionadas ao negócio, porém é apenas uma questão de ajustar um pouco o contexto e, de repente, uma decisão também pode ser ética, disse Buczko. Veja alguns exemplos:
Se os desenvolvedores possuírem métricas para cobertura de testes unitários e de integração e for decidido mudar as métricas e aceitar níveis de qualidade inferior a 100%, seria ético diminuí-los? Se os testadores criarem um conjunto de cenários de testes, e durante a implementação ou execução cortarem o escopo com uma abordagem baseada em risco, justificar tal corte como prioridade ou cronograma do projeto é uma decisão ética?
Segundo Buczko, estabelecer o cenário de ética comportamental será um desafio para a relação entre a gerência e os especialistas técnicos. Ele menciona que é necessário haver confiança, comunicação aberta e não deve-se ignorar desafios ou problemas que aparentemente são pequenos. Todos os dias dilemas devem ser ouvidos e investigados, e pessoas devem ser apoiadas para dizer claramente o que estão sentindo. Devem ser livres para propor soluções, se tentarem resolver problemas devem sentir que a empresa dá suporte para tais iniciativas.
Buczko sugere que os testadores comecem sendo honestos e tendo confiança em seus gerentes e gerentes de projeto. "Quando se tem confiança é possível falar sobre o que você vê e como você se sente, trata-se de uma situação favorável para os testadores expandirem o impacto nos produtos e nas soluções."
O InfoQ entrevistou Michal Buczko que palestrou no TestCon Europe 2019 sobre como organizar regras éticas de QA em organizações. A entrevista é voltada para questões éticas com as quais os desenvolvedores e testadores precisam lidar, o papel que os testadores podem desempenhar quando se trata de ética, desconexões éticas entre as pessoas e a organização e trabalhar com dilemas éticos diários.
InfoQ: Que exemplo você pode dar de questões éticas diárias com as quais os desenvolvedores e testadores precisam lidar?
Michal Buczko: O progresso de uma implementação e os relatórios de resultados dos testes, são um desafio de nível ético; quão fácil é para empresas, como por exemplo, empresas de software tentarem melhorar sua aparência apenas fazendo ajustes. É algo para os desenvolvedores e testadores pensarem, permitirem que isso aconteça ou não.
InfoQ: Que papel os testadores podem desempenhar quando se trata de ética?
Buczko: O papel do testador está entre o negócio e a tecnologia, clareando a ambiguidade é possível identificar os prós e contras. Deve-se oferecer voz clara para a ética e pressionar a necessidade de mudança caso alguma decisão não ética seja tomada. É possível educar e encorajar colegas de trabalho a tomar as decisões corretas e ser guardião de um alto nível ético no trabalho.
InfoQ: Sobre o fato de haver uma desconexão ética entre pessoas e organizações. Poderia nos explicar como isso pode acontecer e como evitar?
Buczko: Isso é algo que está enraizado na cultura organizacional. Algumas organizações sentem que as pessoas estão focadas apenas ser especialistas técnicos e ganhar dinheiro, mas as necessidades das pessoas mudaram. As pessoas querem pertencer a cultura da organização, querem ser suportadas pela gerência e querem sentir que sua ética pessoal e a da organização estão alinhadas.
Há uma necessidade constante de se encaixar no trabalho, e não apenas executar o que está na descrição da sua vaga. Empregados devem trabalhar juntos e fazer o que for necessário para entregar. Os gerentes, precisam adotar a atitude de intensificar e promover abordagens proativas de seus funcionários. É necessário permitir que as equipes tenham impacto na organização com relação aos aspectos éticos e culturais. Se for exigido que os funcionários se adaptem a empresa eles a deixarão assim que identificarem que existe uma lacuna entre as metas da empresa e suas pessoais. Por outro lado, formar equipes com pessoas que ignoram a cultura da empresa e estão focadas apenas no dinheiro, não encorajarão pessoas com potencial a quererem ingressar na empresa.
InfoQ: qual seu conselho para trabalhar com dilemas éticos diários?
Buczko: É necessário ser valente, propor soluções, ser proativo. Gerentes precisam do suporte dos funcionários com atitudes proativas e seus esforços para implementar as soluções propostas. Se os funcionários aguardarem as organizações para resolver problemas, é necessários estar preparado para falhar em muitos experimentos, os gerentes enxergam apenas parte dos problemas e podem não entender sua origem.
Adicionalmente, organizações devem manter diálogo aberto com seus colaboradores, ouvindo seus problemas e dando liberdade para serem proativos.