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Mapeamento da Experiência: O que há por trás de todo bom serviço

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Resumo

Muito se fala sobre o experiência do usuário, mas o que se vê na prática são profissionais atuando da mesma forma porém com um título novo. Mas, como mapear a experiência? O que deve ser levado em consideração e o que pode ser deixado de lado? Algumas empresas já entenderam que mapear a experiência do usuário abre um leque de oportunidades de atuação e entrega de valor. Veja nessa palestra.

Minibiografia

Especialista em Human-Centered Design pela UP, com extensão pelo NN/Group. Está a frente de iniciativas na IxDA Curitiba, Global Service Jam e DesignThinkers Academy.

Sobre o Evento

O UxConfBR aconteceu em Porto Alegre de 19 a 20 de maio de 2017. É uma conferência destinada a discutir os mais variados tópicos sobre Design de Experiência a qual tem atraído designers de todas as partes do Brasil e também de outros países da América Latina.

Gravado em:

10 ago 2017

Conteúdo publicado no tópico Arquitetura

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