BT
Em tela cheia
Fechar tela cheia

Surpresas ao redesenhar um auto atendimento
Gravado em:

| por Nélio Rodrigues Seguir 0 Seguidores em 14 fev 2018 |

Para melhorar a experiência das pessoas que acessam o InfoQ Brasil, nós criamos uma série de funcionalidades que te permitem ficar pode dentro das últimas tendências e das novidades de seu interesse, sem que você seja incomodado por coisas irrelevantes. Receba e-mails periódicos e notificações sobre seus tópicos favoritos!

  • Mostrar apresentação
  •  
  •  
  •  
10:41

Resumo
Redesenhar o serviço de autoatendimento é um desafio de UX que vai além do digital. Na palestra abordarei os principais desafios encontrados ao redesenhar a experiência de um serviço de recarga de bilhete de transporte. Como pesquisas contextuais mescladas com testes de usabilidade foram primordiais para validar os perfis de usuários, ajustar o produto e obter sucesso no projeto.

Sponsored Content

Minibiografia

Nélio é graduado em Propaganda e Marketing, Pós graduado em Gestão de Serviços e trabalha com UX desde 2006. Vivenciou o trabalho em diversas frentes, agências, bancos, empresas, trabalhando atualmente no PagSeguro/UOL.

O UxConfBR aconteceu em Porto Alegre de 19 a 20 de maio de 2017. É uma conferência destinada a discutir os mais variados tópicos sobre Design de Experiência a qual tem atraído designers de todas as partes do Brasil e também de outros países da América Latina.

Faça seu login para melhorar sua experiência com o InfoQ e ter acesso a funcionalidades exclusivas


Esqueci minha senha

Follow

Siga seus tópicos e editores favoritos

Acompanhe e seja notificados sobre as mais importantes novidades do mundo do desenvolvimento de software.

Like

Mais interação, mais personalização

Crie seu próprio feed de novidades escolhendo os tópicos e pessoas que você gostaria de acompanhar.

Notifications

Fique por dentro das novidades!

Configure as notificações e acompanhe as novidades relacionada a tópicos, conteúdos e pessoas de seu interesse

BT