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Le Scrum Master qui a vendu son Autorité

| par Shane Hastie Suivre 11 Abonnés , traduit par Olivier My Suivre 0 Abonnés le 05 févr. 2016. Durée de lecture estimée: 4 minutes |

Maris Prabhakaran a donné une conférence s'intitulant "Le Scrum Master qui a vendu son Autorité" à l'Agile Tour Bangkok dans laquelle il examine une variété d'erreurs communes commises par des Scrum Masters et suggère quelques idées et outils pour être efficace dans ce rôle.

Il commence par lister les sources principales d'échec des projets Agile du sondage VersionOne State of Agile #9. Celles-ci sont :

  • Manque d'expérience avec les méthodes agiles
  • Philosophie ou culture d'entreprise en désaccord avec les valeurs agiles
  • Manque de support du management
  • Pression externe de suivre le processus traditionnel en cascade
  • Manque de support pour la transition culturelle
  • Problème organisationnel ou de communication plus large
  • Réticence de l'équipe à suivre l'Agile
  • Formation insuffisante

Il liste ensuite les points d'échec communs :

  1. Utilisation inefficace de la rétrospective
  2. Incapacité à rassembler tout le monde dans les réunions de planning
  3. Omission de prêter attention à l'infrastructure requise
  4. Mauvais Scrum Masters
  5. Product Owner constamment indisponible ou trop d'owners en désaccord
  6. Retour arrière
  7. Engagement symbolique/de principe du Management
  8. Manque d'autorité ou de capacité à prendre des décisions des équipes
  9. Pas d'évangéliste sur site pour les sites distants
  10. Apprentissage non encouragé par la Culture
  11. Déni plutôt que la vérité brutale

Il utilise la métaphore de "relier les points" pour expliquer les éléments clés qu'il estime importants pour la réussite dans le rôle de Scrum Master.

Leadership Serviteur

Il discute du leadership serviteur comme une perspective critique pour quiconque endosserait les responsabilités de Scrum Master. Les caractéristiques personnelles clés pour réussir dans le rôle incluent d'être compétent dans l'écoute active, d'avoir le courage de dire la vérité, d'être un conseiller lorsque les membres de l'équipes ont besoin de ce type de support, de comprendre comment appliquer l'influence sans le pouvoir, et d'être adaptable dans un style de leadership - le leadership situationnel.

Il présente cette image illustrant la manière dont le Scrum Master soutient l'équipe et le Product Owner.

Il présente une checklist de questions à se poser pour les Scrum Masters pour s'évaluer dans une perspective de leadership serviteur :

  1. Est-ce que les gens croient que vous êtes prêt à sacrifier votre propre intérêt personnel pour le bien du groupe ?
  2. Est-ce que les gens croient que vous voulez écouter leurs idées et que vous les valoriserez ?
  3. Est-ce que les gens croient que vous allez comprendre ce qu'il se passe dans leurs vies et comment cela peut les affecter ?
  4. Est-ce que les gens viennent à vous dans les moments décisifs ou quand quelque chose de traumatisant est arrivé dans leur vie ?
  5. Est-ce que les autres croient que vous êtes en bonne conscience de ce qu'il se passe ?
  6. Est-ce que les autres suivent vos demandes parce qu'ils en ont envie, en opposition à parce qu'ils le "doivent" ?
  7. Est-ce que les autres communiquent leurs idées et vision pour l'organisation lorsque vous êtes là ?
  8. Est-ce que les autres ont confiance en votre capacité à anticiper le futur et ses conséquences ?
  9. Est-ce que les autres croient que vous préparez l'organisation à faire une différence positive dans le monde ?
  10. Est-ce que les gens croient que vous êtes engagés à les aider à se développer et grandir ?
  11. Est-ce que les gens ressentent un fort sens communautaire dans l'organisation que vous dirigez ?

Motiver les Autres

Il discute de l'importance de la motivation dans le travail créatif, et de la manière dont les modèles de motivation existants ne s'appliquent plus. Il référence la Motivation 3.0 qui présume que les personnes ont des drivers allant au-delà des simples récompenses monétaires de la "carotte et du bâton". Ces drivers sont :

  • Apprendre
  • Créer
  • Contribuer à un monde meilleur

Délégation Efficace

Il discute de l'importance d'avoir un cadre de délégation et de la manière dont les agilistes sont des "anarchistes bienveillants" - l'auto-organisation nécessite l'auto-responsabilité de l'équipe. Il présente les cartes de Delegation Poker du Management 3.0 et accompagne les participants dans une activité où ils doivent sélectionner le niveau de délégation qui serait approprié pour les différentes décisions dans une équipe.

Les sept niveaux de délégation sont :

  1. Instruire : Vous en tant que manager prenez la décision
  2. Vendre : Vous prenez la décision mais vous essayez de persuader les autres d'y adhérer
  3. Consulter : Vous obtenez des contributions de l'équipe avant de prendre votre décision
  4. Accord : Vous prenez une décision ensemble en tant qu'équipe
  5. Conseiller : Votre équipe prend la décision, mais vous essayez de l'influencer
  6. S'informer : Votre équipe prend la décision, puis vous en informe par la suite
  7. Déléguer : Vous n'influencez pas votre équipe et la laissez se débrouiller

Kata – Pratique Délibérée

Il souligne l'importance de consciemment pratiquer les techniques de leadership et d'avoir une état d'esprit adaptatif - être préparé à apprendre et changer vos attitudes et comportements basés sur vos découvertes en cours. Il référence le travail de Carol Dweck et de la neuroplasticité.

Créer sa propre Stratégie de Facilitation

Il référence le travail sur le Leadership Situationnel et lie les quatre styles de leadership à la sélection d'un style de facilitation basé sur les besoins de l'équipe à un certain moment, comme montré dans le diagramme :

Il termine sa conférence en montrant comment ces compétences variées sont complémentaires et nécessaires pour réussir dans le rôle de Scrum Master.

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