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プレッシャーの下での心理的安全性の維持

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原文(投稿日:2021/01/25)へのリンク

リーダーがプレッシャーにさらされているとき、ダークサイドの行動に陥る可能性がある。それによって、組織文化と心理的安全に深く永続的な害を引き起こす可能性がある。リーダーは、プレッシャーがかかった状況に対する反応と対応を慎重に管理することに非常に意識する必要がある。強いキャラクターが頻繁に出てしまい害になってしまう可能性を回避するためである。

Cloud Native Consultancy Container SolutionsHelen Bartimote氏が、「プレッシャーがかかっているときにWTFが心理的安全性に影響を与えるか」というタイトルのブログ投稿を書いた。彼女はさまざまな情報源からの研究している。情報源は、心理的安全性の重要性と価値、プレッシャー下で行動するときにどのように強く前向きな特質が多用されすぎて脱線してしまう可能性があるか、そして、ダークサイドの行動を避けるためにどのようにして私たちの反応を意図的かつ注意深く調整するか、に関するものである。

彼女は次のように述べている。

心理学の研究によると、急速な変化へ導く外的要因が意思決定者に多大な負担をかけ、それが意思決定者の行動に重大で予期しない変化をもたらす可能性があることがわかっています。

BartimoteはRobert Hogan氏の研究を引用している。Robert Hogan氏は、ストレスや病気のときにダークサイドの行動がどのように現れるか、そして、しばしば彼らがステータスが低いと感じる人々に対処するときにどのように現れるかを調べている。Hogan氏によれば、ダークサイドの動作がデフォルトであり、自己監視と自己管理によって抑制されている。

彼女は続けて、現在の状況が何ヶ月にもわたって非常にストレスを感じており、私たちの多くがダークサイドの行動に陥るリスクがあることについて話している。自分たちでこれを防ぐために積極的に取り組むこと、そして、他の人たちが私たちに対して声をかけられる支援的な環境を持つことの重要性を強調している。

かつては非常に勤勉であると見なされていたであろうリーダーは、細部に執着し、極端な完璧主義を示す。慎重に安定したリーダーは、完全に回避的で、ほとんど完全に惨めな存在に成長する可能性があります。風変わりなカラフルな性格は、非常に衝動的で、不安定で、無責任な方法で行動する可能性があります。リーダーの長所は今や弱点になり、組織が考慮しなければならない質問は次のとおりです。ダークサイドの行動は部下に認められるか、それとも、彼らは声を出せずにこの新しい現実に沿って進むのか。この質問への答えは、間違いなく組織の最終的な成功や失敗に影響を与えます。

Bartimoteは、Container Solutionsが人々をサポートし、彼らの反応を認識して管理することを支援するために実施した対策について説明している。これらには、人々が自問することを奨励されるコーチングが含まれる。

  • 何をやめるべきか(私や他の人にとって何がうまくいかないと思うか。私のチームは私に何を言っているか。)
  • 何を続けるべきか(私と私の周りの他の人にとって何がうまくいっていると思うか。)
  • 何を始めるべきか(私ができないと感じることで何をしたいか。私のチームが私にもっとやるべきだと言っていることは何か。私の性格のどの領域を仕事で十分に活用できていないか。)

同様に、McKinseyはあるインタビュー(トランスクリプト付きの音声)を公開した。このインタビューでは、Aaron De SmetAmy EdmondsonRichard BoyatzisBill Schaningerと、心理的安全性、心の知能指数、および流動的な時代のリーダーシップについて話した。そこでは、彼らが私たちの時代のリーダーシップの必須事項と呼んでいるものを探求した。それは人々を集め、前進を活性化し、正常性を再考することである。インタビューで、Richard Boyatzis氏は次のように述べている。

リーダーが自分のストレスや感情を管理できるレベルであり、そして、危機のときに感情的な自己認識とマインドフルネスが非常に重要である理由は、リーダーが感情的な伝染になり、他の人にポジティブまたはネガティブな感情を与えるためである。それが、家族、友人、同僚、部下であるかどうかは関係ない。また、リーダーが新しいエネルギーと勢いを取り入れるために、その状況にストレスを誘発したい場合もあるが、ほとんどの場合、より高いレベルの創造性、生産性、エンゲージメントを維持するために、人々を積極的に探求するよう引き込むのがよいであろう。

また、リモート作業環境で心理的安全性がどのように損傷、維持、強化されるかを調査している。そして、不確実な時代にリーダーがチームをサポートおよび支援する方法を示している。

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