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Le Pouvoir des Rétrospectives Anonymes

par Rui Miguel Ferreira , traduit par Patrick Bobo le 03 juil. 2014 |

Hiren Doshi a récemment publié un article, sur le blog Practice Agile Software Development, qui décrit les Rétrospectives Anonymes, une technique qui maximise les feedbacks de l'équipe.

Comme défini dans Wikipédia, une Rétrospective est :

Une réunion tenue par une équipe de projet à la fin d'un projet ou d'un processus (souvent après une itération) pour discuter de ce qui a été réussi sur le projet ou la période de temps concernée par cette rétrospective, ce qui peut être amélioré, et la façon dont incorporer les réussites et les améliorations dans les itérations ou les projets futurs.

Selon Doshi, malgré l'ouverture et la transparence d'une organisation, il y a aura toujours des individus qui ne seront pas à l'aise quand il s'agit de parler devant d'autres personnes, collègues ou manageurs.

Pour aider à donner une vraie impulsion à l'équipe, il suggère l'utilisation du modèle suivant :

  • Tous les membres participent.
  • Les données collectées doivent être vraiment anonymes, ce qui signifie rendre impossible de retracer leurs auteurs.
  • Distribuez des post-its à chaque membre et demandez-leur d'y noter les réussites et les domaines qui doivent être améliorés.
  • Demandez-leur de plier et de déposer les papiers dans un receptacle vide.
  • Quand tout le monde a terminé, mélangez le contenu et commencez à prendre chaque note.
  • Demandez à quelqu'un de vous aider à répertorier les informations des post-its. Lisez-les à haute voix, notez le contenu et jetez-les dans la poubelle.
  • Une fois que toutes les données ont été collectées, travaillez avec l'équipe pour trier et générer des informations en reliant les données de chaque catégorie.
  • Enfin, définissez un plan d'action pour traiter chaque catégorie.

Doshi conclue :

En règle générale, vous aurez besoin de plusieurs sessions pour faire ça... mais rappelez-vous que vous avez maintenant des faits solides grâce auxquels vous pouvez progressivement introduire les améliorations. C'est ça, le Pouvoir des Rétrospectives Anonymes !

Esther Derby et Diana Larsen proposent, dans leur livre Agile Retrospectives Making Good Teams Great, un modèle pour dérouler les rétrospectives. Le voici :

  • Posez le décor.
  • Récupérez les données.
  • Générez des idées.
  • Décidez de ce que vous allez faire.
  • Clôturez la rétrospective.

Dans le livre, elles présentent des techniques pour accomplir chacune de ces étapes et comment les appliquer dans certaines circonstances. Concernant les personnes qui ont habituellement du mal à parler devant les autres, elles suggèrent un défi simple - dire à la personne qu'elle doit donner son nom dans les cinq premières minutes de la réunion. Vous obtiendrez des réactions comme : "Cela m'étonne d'avoir autant parlé". Une autre technique évoquée dans le livre est d'éviter les remarques comme :

Ok, on travaille avec des ingénieurs ici. Ils n'ont pas forcément envie de parler de leurs sentiments. Donc lors les rétrospectives, nous ne demandons habituellement pas aux gens comment ils se sentent.

Dans le mini-livre Getting Value out of Agile Retrospectives - A Toolbox of Retrospective Exercicses, vous pourrez aussi trouver un groupe d'exercices à utiliser lors de vos réunions et, d'après leurs auteurs, "tirer le maximum des rétrospectives".

L'un des exercices est la Constellation, dans lequel les gens n'ont pas à parler. Ils se déplacent selon les questions posées par le facilitateur. Même quand il y a des personnes réservées ou timides dans l'équipe, le système fonctionne.

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