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Customer Experience: Uma reflexão sobre abundância, escassez e oportunidades
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| por Denise Eler Seguir 0 Seguidores em 08 mai 2018 |
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42:44

Resumo
Surpreender o cliente deixou de ser um discurso para se tornar uma disciplina do negócio. Nesta palestra, Denise Eler explora cases de empresas que tem se destacado ao oferecer uma experiência superior na interação com suas marcas. E desafia os presentes a pensarem além do primeiro estágio da Customer Experience

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Minibiografia

Denise Eler articula diversas competências para desenhar estratégias de Customer Experience para seus clientes. Há 17 anos, tem colaborado com áreas de inovação, RH, BI e TI e conduzido programas de capacitação para Universidades Corporativas, dentre as quais destaca a FCA e a BMW. É reconhecida como profissional de referência em Design Thinking e Sensemaking.

A comunidade de desenvolvimento DevIsland organizou novamente o DEVDAY, um evento para desenvolvedores de software. Na sua sétima edição, o DEVDAY 2017 reuniu aproximadamente 400 desenvolvedores. Com 32 profissionais reconhecidos pelo mercado nacional que compartilharam seus conhecimentos nas 32 palestras do evento. Foram abordados diversos assuntos focados em desenvolvimento de software ou que de alguma forma afetam a vida de um desenvolvedor. O evento ocorreu em 2 de Setembro em Belo Horizonte.

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