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Surpresas ao redesenhar um auto atendimento
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| por Nélio Rodrigues Seguir 0 Seguidores em 14 fev 2018 |
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10:41

Resumo
Redesenhar o serviço de autoatendimento é um desafio de UX que vai além do digital. Na palestra abordarei os principais desafios encontrados ao redesenhar a experiência de um serviço de recarga de bilhete de transporte. Como pesquisas contextuais mescladas com testes de usabilidade foram primordiais para validar os perfis de usuários, ajustar o produto e obter sucesso no projeto.

Minibiografia

Nélio é graduado em Propaganda e Marketing, Pós graduado em Gestão de Serviços e trabalha com UX desde 2006. Vivenciou o trabalho em diversas frentes, agências, bancos, empresas, trabalhando atualmente no PagSeguro/UOL.

O UxConfBR aconteceu em Porto Alegre de 19 a 20 de maio de 2017. É uma conferência destinada a discutir os mais variados tópicos sobre Design de Experiência a qual tem atraído designers de todas as partes do Brasil e também de outros países da América Latina.

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