BT

Disseminando conhecimento e inovação em desenvolvimento de software corporativo.

Contribuir

Tópicos

Escolha a região

Início Apresentações Surpresas ao redesenhar um auto atendimento

Surpresas ao redesenhar um auto atendimento

Favoritos
10:41

Resumo

Redesenhar o serviço de autoatendimento é um desafio de UX que vai além do digital. Na palestra abordarei os principais desafios encontrados ao redesenhar a experiência de um serviço de recarga de bilhete de transporte. Como pesquisas contextuais mescladas com testes de usabilidade foram primordiais para validar os perfis de usuários, ajustar o produto e obter sucesso no projeto.

Minibiografia

Nélio é graduado em Propaganda e Marketing, Pós graduado em Gestão de Serviços e trabalha com UX desde 2006. Vivenciou o trabalho em diversas frentes, agências, bancos, empresas, trabalhando atualmente no PagSeguro/UOL.

Sobre o Evento

O UxConfBR aconteceu em Porto Alegre de 19 a 20 de maio de 2017. É uma conferência destinada a discutir os mais variados tópicos sobre Design de Experiência a qual tem atraído designers de todas as partes do Brasil e também de outros países da América Latina.

Gravado em:

14 fev 2018

Olá visitante

Você precisa cadastrar-se no InfoQ Brasil ou para enviar comentários. Há muitas vantagens em se cadastrar.

Obtenha o máximo da experiência do InfoQ Brasil.

HTML é permitido: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

Comentários da comunidade

HTML é permitido: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

HTML é permitido: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

BT