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Organisations Lean pour l'ère Digitale

| par Ben Linders Suivre 8 Abonnés , traduit par Stéphane Wojewoda Suivre 3 Abonnés le 30 juin 2017. Durée de lecture estimée: 3 minutes |

Le Lean IT devrait simplifier et améliorer la façon dont nous créons de la valeur pour les clients et développer de meilleures solutions pour demain. Les organisations de l'avenir se concentreront sur le produit complet ou des flux de services - et tout le reste, y compris les experts et les gestionnaires, sont là pour permettre à ceux qui sont au front de réaliser leur travail bien du premier coup et sans tracas.

Daniel T Jones, fondateur et président du Lean Enterprise Academy au Royaume-Uni, a parlé du Lean comme une stratégie au Lean IT Summit 2017.

La technologie n'est pas la plus grande contrainte, le véritable défi est de changer le système social, a fait valoir Jones. Selon lui, nous devons construire des organisations centrées sur les personnes pour cette époque.

Jones a déclaré que le Gemba (le terrain) est la source de transformation, plus que les experts concevant les systèmes pour ceux qui font. Vous devez aller sur le Gemba, pour aider à résoudre leurs problèmes immédiats, et montrer votre engagement pour les soutenir.

Ce faisant, les dirigeants apprennent à voir les vrais problèmes sous-jacents, qu'ils ont souvent créés par inadvertance. En tant qu'experts lean, nous devrions définir le sens d'une amélioration, et non un plan, soutient Jones. Les experts Lean peuvent aider les gens à voir les problèmes sous-jacents et à développer les capacités nécessaires pour les résoudre.

Le Lean n'est pas le déploiement de « bonnes pratiques ». Plutôt que de résoudre les problèmes d'aujourd'hui, nous devons chercher des apprentissages réutilisables pour résoudre les problèmes de demain, a déclaré Jones. Cela implique un apprentissage à double boucle.

InfoQ a interviewé Daniel T Jones après sa conférence.

InfoQ : Comment pouvons-nous construire des organisations centrées sur les gens ?

Daniel T Jones: Le Lean IT devrait contribuer à simplifier et à améliorer la façon dont nous créons de la valeur pour les clients et la façon dont nous développons de meilleures solutions pour demain, plutôt que de rêver à des systèmes complexes qui remplacent la prise de décision humaine, coûtent très chers, sont figés et ne sont jamais livrés à temps.

InfoQ : Comment voyez-vous l'avenir du Lean IT ?

Jones : Le Lean IT devrait permettre de développer des architectures et des logiciels modulaires simples, qui peuvent facilement être améliorés par les utilisateurs. C'est aussi une tendance à disperser le personnel informatique à travers l'organisation pour travailler directement à l'accompagnement des équipes terrain qui travaillent directement avec l'utilisateur final - plutôt que de rester assis dans des bureaux éloignés à concevoir des solutions à distance. Si les équipes terrain ont la compréhension des options pour améliorer leur travail et systèmes, elles deviennent des collaborateurs plus compétents pour concevoir les systèmes de demain.

InfoQ : Comment les développements en cours dans Lean IT influencent le rôle des experts Lean ?

Jones: Nous aurons toujours besoin d'experts pour développer des logiciels et des systèmes, mais nous devons reconnaître que leur rôle est d'accompagner les équipes terrain et les clients - plutôt que leur imposer des solutions. Les organisations du futur devront se concentrer sur des produits horizontaux ou des services en flux - et tout le reste, y compris les experts et les managers, sont là pour permettre aux gens de terrain de faire leur travail bien la première fois et sans tracas.

InfoQ : Quels conseils donneriez-vous aux organisations qui veulent commencer avec le Lean IT ?

Jones : Les dirigeants doivent se promener, voir les frustrations des équipes terrain et leurs luttes quotidiennes, les aider à les résoudre et aider leurs managers à les encadrer et à les coacher pour résoudre les problèmes de demain. Il vous faut trouver quels managers sont prêts à expérimenter avec l'appui d'équipes IT colocalisées et les lier avec des communautés de pratique à travers toute l'organisation. Faire du Lean ce n'est pas seulement pour réduire les coûts et se débarrasser des employés, mais plus de construire les moyens de résoudre les problèmes des clients de manière innovante. Le défi ultime est de dépasser les mentalités autant que les actifs historiques.

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