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O valor da estabilidade em equipes

por Mário Henrique Trentim em 03 Out 2011 |

Kelly Waters, em seu blog All About Agile, escreveu um artigo sobre o valor da estabilidade das equipes ágeis, onde diz:

O papel dos gerentes sênior é criar uma estrutura organizacional que estimule e favoreça equipes duradouras.

Projetos de longa duração normalmente possuem equipes mais estáveis e se beneficiam do aumento de desempenho e sinergia. Porém, Waters diz que o valor de equipes estáveis é particularmente importante para empresas que executam projetos curtos. Equipes temporárias, unindo pessoas que não se conhecem nem trabalharam juntas, enfrentam maior dificuldade e costumam ser menos produtivas.

Waters se apoia nos estágios de formação de equipes para reforçar os benefícios de manter equipes mais estáveis e duradouras:

  1. Formação - Período em que os membros da equipe são apresentados para começar a trabalhar juntos; agem polidamente e se expressam de modo cuidadoso.
  2. Tempestade - Neste estágio, as pessoas estão mais confiantes para expressar suas opiniões e pontos de vista, o que resulta em conflitos; é importante reconhecer essa fase como um estágio normal que deve ser superado pela equipe.
  3. Normatização - Os membros começam a buscar pontos em comum, criar regras básicas (ground rules) e a aprender como trabalhar em grupo, desenvolvendo um espírito de equipe (esprit de corps).
  4. Alta Performance - Esse é o estágio mais avançado que uma equipe pode atingir; nele, os membros da equipe trabalham com maior eficiência, ajudam-se mutuamente e a liderança é frequentemente compartilhada para o bem da equipe.

Assim como Bruce Tuckman, que originalmente propôs esses estágios de desenvolvimento, Waters reconhece que nem todas as equipes, é claro, irão chegar ao estágio de "Alta Performance". Muitas estacionam no estágio de Normatização e mesmo assim podem colher bons resultados disso. Equipes de alta performance são raras e difíceis de construir. Leva-se tempo para atingir esse nível, razão pela qual a estabilidade das equipes agrega valor aos projetos e às organizações.

Waters ressalta três razões para se desenvolver equipes estáveis e duradouras, se possível permanentes:

  • As equipes aprendem a trabalhar de modo mais eficaz e eficiente quando as pessoas trabalham juntas e adquirem experiência. Os membros da equipe passam a se conhecer melhor, compreendem as diferentes habilidades e características de cada um e criam a identidade da equipe.
  • Nas equipes estáveis e duradouras, os membros aprendem a otimizar os procedimentos, métodos e relacionamentos em um processo de melhoria contínua.
  • As equipes ágeis, quanto mais estáveis e melhor o entrosamento de seus membros, produzem estimativas melhores preveem com mais precisão sua velocidade (velocity).

Waters diz ainda que equipes instáveis e temporárias têm maior dificuldade em fazer estimativas, em prever sua velocidade, e em compreender a dificuldade e o escopo do trabalho. São também menos capazes de otimizar os processos e fazer a divisão do trabalho, conforme as competências de cada um.

Portanto, equipes de alta performance, tanto na visão de Tuckman quanto na de Waters, levam tempo para serem formadas e a recompensa é maior desempenho, melhores resultados e maior satisfação dos membros da equipe e dos clientes e outros interessados.

Jurgen Appelo, em seu livro Management 3.0, reconhece também a importância de equipes estáveis e de um ambiente que proporcione o desenvolvimento e o crescimento dessas equipes. Embora seja útil haver diversidade nas equipes, deve haver mais pontos comuns do que pontos de discordância.

Appelo cita o exemplo de formar uma equipe com um policial, uma criança, uma enfermeira e um gerente de projetos. Trata-se de uma equipe diversificada, mas os membros são tão diversos que quase não há pontos em comum, o que dificulta, se não inviabilizar, o funcionamento da equipe. As equipes mais estáveis tendem a criar mais pontos de concordância, uma visão comum e o alinhamento das opiniões.

Waters conclui seu artigo enfatizando as características que uma equipe estável, coesa e duradoura deve ter:

  • Foco no produto. Desenvolver competências, conhecimentos e experiência em determinada área; não é possível ter uma equipe de alta performance que seja capaz de realizar todo e qualquer tipo de projeto; é preciso foco e especialização.
  • Alinhamento estratégico. Possuir alinhamento claro com determinada área de negócio, compreendendo as prioridades e os objetivos que direcionam o desenvolvimento de produtos relacionados a essa área.
  • Multidisciplinaridade. Ser formada por pessoas com os conhecimentos necessários em todas as áreas envolvidas no desenvolvimento dos produtos.
  • Membros no mesmo local (co-located). Idealmente, os componentes da equipe devem trabalhar juntos e num mesmo local, de modo a reforçar a interação e a proximidade.
  • Metas compartilhadas. Os membros devem ser direcionados pelos mesmos objetivos, uma vez que pessoas focadas em objetivos diferentes não podem formar uma equipe.

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