Se usuários não mudam as configurações, para que configurações?
Pesquisas recentes por especialistas em experiência do usuário mostram que a grande maioria dos usuários mantém os valores padrão para todas as configurações dos softwares, mesmo perdendo com isso funcionalidades essenciais. O excesso de escolhas e a confiança nos desenvoldedores contribuem para uma situação que prejudica os dois lados da equação usuário-desenvolvedor.