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Aventurando-se com Chatbots de Mensagens em uma Central de Atendimento Omnichannel
As pessoas se comunicam através de redes sociais usando aplicativos de mensagens. Isso forçou empresas a repensarem a maneira de se comunicar com os clientes, priorizando um modo mais fácil dos clientes fazerem perguntas. Os fornecedores do serviço de mensagens perceberam a mudança e adicionaram suporte a chatbots para melhorar os meios pelos quais as empresas podem interagir com os clientes.
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Padrões para o desenvolvedor de workflows e implantação de microservices: Q&A com Rafael Schloming
Rafael Schloming argumenta que uma das questões mais importantes, embora muitas vezes ignorada, que um líder técnico deve fazer é "Como quebrar o processo monolítico?"
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Perguntas e Respostas com Dan Szuc e Jo Wong sobre o framework “Make Meaningful Work”
Raf Gemmail conversou com Dan Szuc e Josephine Wong, líderes de UX, sobre o “Make Meaningful Work”, um framework humanístico e um conjunto de práticas nascido da aplicação do design centrado no usuário em seu local de trabalho.
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Perguntas e Respostas sobre o livro “Improving Agile Retrospectives”
O livro “Improving Agile Retrospectives”, de Marc Löffler, fornece abordagens e práticas para retrospectivas ágeis que promovem melhoria contínua.
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Perguntas e Respostas sobre o livro The Startup Way
O livro “The Startup Way”, de Eric Ries, explora como grandes organizações podem usar técnicas de startups para inovar e acelerar o crescimento. O livro fornece métodos do empreendedorismo para construir um caminho de transformação: experimentar e coletar dados, executar formas empreendedoras de trabalhar nas organizações, e manter a infraestrutura como as finanças e o RH.
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Perguntas e respostas sobre o livro “Fit for Purpose”
O livro “Fit for Purpose”, escrito por David Anderson e Alexei Zheglov, explora como as empresas podem entender seus clientes e desenvolver produtos que casam com seus propósitos.
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Personalizando sua abordagem Ágil: O que você precisa para estimar?
Este terceiro artigo sobre a personalização da abordagem ágil explora o que e quando podemos estimar. Ao invés de velocidade, considere contar histórias ou utilizar tempo de iteração para estimativas.
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Design Sprint: 10 dicas para você inovar com sucesso
Dicas para executar a Design Sprint em sua empresa, permitindo que as dinâmicas de ideação sejam as mais produtivas. possíveis e focadas em seus problemas de negócio A partir de aprendizados das diversas dinâmicas de Design Sprints efetuadas em empresas e segmentos de negócio variados, elenco alguns detalhes que precisamos nos atentar para que a semana de ideação ocorra da melhor maneira possível!
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Perguntas e respostas sobre o livro Practical Kanban
O livro Practical Kanban (Kanban na prática) fornece soluções para problemas típicos que ocorrem recorrentemente nas implementações do Kanban. Ele explica como criar um sistema Kanban para toda a cadeia da criação de valor.
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Reaprendendo a aprender
Tenho lido sobre tecnologia em grande parte de forma errada. Estava entendendo o que lia, mas não estava lembrando o suficiente. Após uma investigação aprofundada, reestruturei minha estratégia de aprendizagem.
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Escalando o Ágil - Plano mestre em conjunto
O terceiro artigo desta série trata sobre como fazer o plano mestre em conjunto por meio do trabalho ágil escalado. Algumas histórias nos ajudam a construir um entendimento em comum.
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Como a auto-organização acontece
Não existe um padrão específico que surge a partir da auto-organização. A confiança entre pessoas é um efeito resultante de permitir que as pessoas se auto-organizem livremente.