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DNN Social :ゲーミフィケーション,アナリティクス,アイディエーション,ブログ,フォーラムでユーザインタラクションをシンプルに

| 作者: Anand Narayanaswamy , 翻訳者 吉田 英人 投稿日 2013年5月21日. 推定読書時間: 1分未満 |

原文(投稿日:2013/05/03)へのリンク

DotNetNukeが先頃リリースした DNN Social は,ゲーミニフィケーション(gamification)やアナリスティクス,アイディエーション(ideation),FAQ,ブログ,ディスカッションフォーラム,アクティビティストリームなど,最先端のソーシャル機能を幅広く駆使したサイトエクスペリエンスを提供可能にするプロダクトだ。

ゲーミニフィケーション機能とは,ユーザのアクセスに対してポイントや特典,バッジ,アクティビティやコントリビューション認証などを報償として提供するものだ。ユーザ毎のポイント詳細や全体のランキングを掲示するリーダボードも備える。

DNN Socialにはデータの解析やレポート出力を行う機能も用意されている。ユーザ,グループ,あるいはすべてのユーザ生成コンテントに関するメトリックスを,ダッシュボードを通じてインタラクティブに取得することができる。管理者はダッシュボードの表示内容を確認することで,コミュニティの行動傾向に影響しそうなトレンドの把握を把握したり,情報収集を行ったりすることが可能になる。

アイディエーション機能は,厳格な投票管理を必要とするような極めて重要な要件に対して,ユーザに所定の投票権を付与するために使用される。製品開発者がユーザと対峙して,自分たちの製品やサービスを向上させる情報収集の手段としてフィードバックを求めようという時などには有効だろう。

サイト管理者に対しては,コミュニティからの一般的な質問に答えるためのナレッジベースの作成と運用を行う機能が用意されている。公式発表によれば,このQ&Aによってカスタマサービスコストを大幅に削減できると同時に,コミュニティをさらに活発にすることが可能だという。

新しいブログとディスカッションフォーラム用のエンジンも用意された。いずれもアクティビティストリームに完全に統合されている。そのアクティビティストリームもすべて再設計された。ソーシャルサイトとしての全機能がひとつにまとめられ,これまで述べた機能のすべてが統合されている。

"今回のDNN Socialには,SchoolDudeなど多くのパイロットユーザの意向が反映されています。" DotNetNukeでマーケティング戦略を統括する Mike Earhart 氏は,このように述べている。

InfoQとのインタビューで氏は,DNN Socialのメリットと機能について説明してくれた。

InfoQ: 開発者にとって,DNN Socialのメリットは何でしょうか?

ビジネス独自のインターネットプレゼンスを作り出して,それをコミュニティに直接届けられるようになります。ユーザにわざわざFacebookやLinkedInをアクセスしてもらわなくても,自分たちのサイトに留まったまま,他のユーザと対話したり,より多くのコンテントを参照してもらうことが可能になるのです。

使用方法も簡単です。ゲーミフィケーションやアナリティクスといった高度な機能でさえ,簡単にコミュニティに組み入れることができます。いくつものプラットフォームやアプリケーションを駆使する必要はありません。

nfoQ: ではエンドユーザにとってのメリットはどうでしょう?

サイト体験をより便利に,面白く,満足できるものにしてくれます。コンテントとコミュニティを含んだシームレスなエクスペリエンスを実現することによって,最新情報を共有したり,それについて議論したり,コメントを残したりする機会を提供します。製品やサービスを推薦したり,提案したり,一般的な質問の回答を探したり – 同じような考えを持つユーザのすべてのソースが共有できるのです。

InfoQ: DNN Socialによって生成され,管理されるコミュニティとは,どのようなものなのですか?

さまざまなコミュニティが実現されるでしょう。DNNを使えば論文や製品サポート,プロモーション,製品化アイデア,クラウドをソースとするコンテントや意見の登録先を作ることができます。ですからコミュニティのタイプは,サイトオーナの目標によって千差万別だと言えるでしょうね。

InfoQ: ゲーミフィケーションのメリットは何でしょう?

サイトオーナには直接的なメリットがありますが,サイトユーザのメリットはもう少し間接的になります。サイトオーナにとっては,ユーザのサイト滞留時間の増加と情報参照量の増加,ユーザによるコンテント提供量の拡大,再訪頻度の向上といった部分がメリットです。

サイトユーザにとってゲーミフィケーションは,サイトを参照したときの満足度が向上するという形でメリットを感じさせてくれます。そこでは彼らのロイヤリティが報われ,意見が尊重されるという形で,彼らの参加と知識が認識されます。十分に配慮して適用されれば,ゲーミフィケーションはユーザの熱意やブランドロイヤリティを向上する上で,非常に貴重なツールになり得るのです。

InfoQ: DNN SocialのQ&A機能を使えば,企業のナレッジベースを構築することもできそうですね。

確かに。DNN Socialはユーザの寄稿を促すだけでなく,要求度や情報の質,経験知識に基づいて寄稿者を選定した上で,情報の保存と公開を行うことができますから。

InfoQ: 個人あるいは企業がDNN Socialを取得するために,これほど巨額な投資(インスタンス単位で11,999ドル程度)の投資をするでしょうか?

DNN Socialには小規模から大規模まで,すでに相当数の企業からの関心が集まっています。提供している機能レンジを考えれば,市場にある他のソリューションよりもアグレッシブな価格だと思います。しかもWebサイトに素早く容易にソーシャルコミュニティを追加するには,もっとも費用対効果の高い方法です。私たちはそう信じています。

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