AWSが動画トランスコーディングおよびストリーミングサービスを利用する顧客に対する法的保護を廃止、顧客がコーデック権利保有者から特許侵害で訴えられる可能性が発生している。この変更はファイルベースの動画処理サービス MediaConvertやライブ動画エンコーディングサービス MediaLiveを含む6つのサービスに影響する。
今後、メディアサービスを利用するAWS顧客は第三者特許リスクを独自に評価し、最終的には個別にライセンス交渉を行う必要がある。この変更はAWSが不合理な料金を要求しているとする特許保有者との間でライセンス契約締結に至らなかったことを受けたものである。
Amazonは従来の公式発表チャネルを通じてこの変更を公表しなかったが、影響を受けるサービスをすでに利用しているすべての顧客に連絡し、利用規約の変更について通知するとともに、動画特許保有者によるロイヤルティ要求を不合理であると批判した。eメール中で、AWSは書いた：
AWSはメディアコーデック技術の特許保有者とライセンス協議を行っていますが、一部はAWSのようなサービスプロバイダーへのライセンス供与をますます拒否しているか、または当社のお客様を保護できる合理的条件を提示していません。一部の特許保有者は自社の特許技術の価値を大きく上回るライセンス料の支払いを要求しており、これらのAWSサービス利用顧客すべてに対する価格引き上げなしに支払うことが現実的ではない金額になっています。
影響を受けるサービスはElemental MediaLive、Elemental MediaConvert、Amazon Interactive Video Service、Chime SDK、GameLift Streams、Kinesis Video Servicesである。The Duckbill Groupのチーフクラウドエコノミスト Corey Quinn氏はコメントしている：
もしパテントトロールが動画エンコーディングに関して訴訟を起こしてきた場合、その対応は顧客自身で行う必要があります。（…）AWSに見捨てられた顧客が発する悲鳴です。
動画および音声ファイルやコーデックには多数の入出力フォーマットが存在するため、どの形式に問題があるか開発者が容易に特定することはできない。クラウドプロバイダーは付け加えた：
価格を引き上げる代わりに当社は利用規約をアップデートし、これらのサービスを使用した音声／動画のエンコード、デコード、またはトランスコードに関連してお客様に対して提起される第三者特許請求について、AWSは防御義務または支払義務を負わないことを明確化します。このアプローチはクラウドメディアサービスプロバイダー全体で一般的なものです。
AzureはAzure IP Advantageのようなプログラムを通じて特許および著作権を含む第三者知的財産権請求に対する補償を引き続き提供している。プログラムは防御的特許ライセンス権およびMicrosoft特許ポートフォリオへのアクセスを顧客に提供し、パテントトロールからの請求を抑制または対抗できるようにしている。AWS公式コミュニティQ&Aプラットフォーム re:Postで、ある開発者が質問している：
どのコーデックが影響を受ける可能性があるのか分からないのに、法的リスクを判断するために私たちの運用をどのように評価すればよいのでしょう？また、回避策が取れない場合に別のコーデックを使用すべきか、問題となっているコーデックのライセンスを取得すべきかをどのように判断すればよいのでしょう？AWSの存在意義は、私たちがしなくて済むよう複雑な部分を管理することにあるはずです。詳細のないままこのような曖昧な法的リスクに関する声明を出すのは責任を放棄しているように思えます。
利用規約変更は2月2日に実施され、コーデックとメディアサービスのみに適用される；その他のマネージドサービスを利用する顧客に対しては引き続き知的財産権侵害保護が提供される。AWSはこの変更以前に発生したコーデック関連の紛争については引き続きすべての義務を履行するとしている。