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外部ITプロバイダがDevOpsプラクティスを採用するには
ITサプライヤは、プロダクト開発に実験的アプローチを採用して、小さなプロダクト増分を運用環境で検証するという、小規模バッチで作業することにより、"you build it, you run it"というマントラに従うことができる。サプライヤはクライアントの目標が何であるかを見つけなければならない。そして、コラボレーション開発を行うためには、それをサプライヤ自身の目標にしなくてはならないのだ。
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PayPalエンジニアリングチームがプレモーテム分析を実装
最近のブログ投稿で、PayPalエンジニアリングチームはプレモーテム分析を、通常のソフトウェア設計プロセスの一部としてどのように使うかを公開した。チームは昨年、プレモーテム分析をカスタマイズしたバージョンを採用し、それが、PayPalエンジニアリングに大きなメリットをもたらした。プレモーテムは、チームがプロジェクトが失敗したことを想像し、その後、この失敗につながる可能性のあるものを判断するために逆方向に作業していく戦略である。
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レジリエントな企業がより多くのインシデントを求める理由
John Egan氏によると、インシデント管理プロセスは単なるインシデントへの対応だけではない。根本原因を報告して、社内プロセスと業界全体のプラクティスを更新するサイクルなのだ。インシデント報告のバリアを低くし、非難を伴わない事後分析を使った効果的なインシデントレビュー会議を実施して、分析結果をすべての人に公開すべきだ、というのが氏のアドバイスである。
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Atlassian、インシデント管理ソリューションを発表
9月4日、AtlassianはJira Opsと呼ばれる新プロダクトのローンチと、彼らがOpsGenieを買収することを発表した。Jira Opsを使うことで、組織はインシデントを解決し、そこから学ぶためのポストモーテムを実施できる。OpsGenieはJira Opsに迅速かつ信頼できるアラートを追加する。
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反省会での心理的安全性
インシデントが発生すると感情が前面で出てくる。学習プロセスの中で非難なしの心理的に安全な反省会は重要だ。反省会は穏やかに行い、なるべく部外者が参加し、非難なしで皆に話す機会を与えるべきだ。本当に何が起きたのかを明確に理解するまでは、インシデントの分析を開始してはならない。
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ING銀行はいかにSREを実践したか
ING NetherlandsのJanna Brummel、Robin van Zijll両氏がロンドンのVelocityカンファレンスで講演し、インターネットバンキングシステムの可用性の低さが同行のSRE文化導入の契機となった経緯について語った。オランダ本部にSREチームが結成され、ツーリングやコンサルティング、信頼性に関する教育をプロダクトチーム(社内ではBizDevOpsチームと呼ばれている)に提供した。
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DevOpsスーパーパターン - DOES17 LondonでのJohn Willis氏の講演より
“The DevOps Handbook”の執筆者のひとりであるJohn Willis氏が、6月5〜6日にロンドンで開催された2017 DevOps Enterprise Summitで、新たに登場したDevOpsスーパーパターン(Superpattern)について講演した。
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インシデントと機能停止に対応する
Server DensityでCEOを務めるDavid Mytton氏が，DevOpsDays Amsterdam 2015の観衆に対して，同社がインシデントや機能停止を扱う方法を公開した。プロセスは，頻繁な公式アップデート，対応アクティビティのログ取得の徹底，チーム活動と効果的エスカレーションという，一連の重要原則に基づいたものだ。同社はインスピレーションの多くを，その安全手順で名高い航空業界から得ている。