BT

InfoQ ホームページ ニュース 移譲でチームをスーパーチャージする方法: QCon London Q&A

移譲でチームをスーパーチャージする方法: QCon London Q&A

ブックマーク

原文(投稿日:2020/05/14)へのリンク

作業を移譲すると、作業をより適切かつ迅速に行うことができる。チームの自律性を高め、学習の機会を生み出す。移譲は自分でタスクを実行することから始まり、他の誰かにそのタスクを引き受けさせることで終了する連続体だ。

Brandwatchのエンジニアリング担当副社長であるJames Stanier氏は、QCon London 2020で自己組織化チームに移譲することについて話した。

優れた移譲を理解する前に、責務 (accountability) と責任 (responsibility) の違いを理解する必要があるとStanier氏は述べている。責務 (accountability) とは、タスクが正しい品質で時間どおりに行われるようにすることがあなたの責任であることを意味する。責任 (responsibility) とは、あなたが実際にそのタスクを実行していることを意味する。これらの定義を理解して使用することは、パフォーマンスの高いチームにとって非常に重要だ。

自分のキャリアでもっと大きなことをしたいのなら、コントロールを手放すことに慣れなければならない、とStanier氏は言った。制御できないことがある、そのような場合結果について心配する必要はない。Stanier氏によれば、不快であることを快適であることが重要だ。

InfoQは、移譲によるチームのスーパーチャージについてJames Stanier氏にインタビューした。

InfoQ: 自己組織化チームでは、まだ移譲が必要ですか?

James Stanier氏: もちろん! 移譲は、マネージャと個々の貢献者の両方が実践できます。チームが自己組織化されているかどうかに関係なく、誰かが作業に責務を負い、そのチームの成果を頭に入れておく必要があります。仕事を他の人に移譲することで、物事をより良く、より速く行うことができ、学習の機会を生み出すことができます。

優れた移譲により、チームが1つになります。スタッフの上級メンバは、経験の浅い同僚にタスクを移譲して、メンタリングと学習の機会を作り出すことができます。マネージャは、同じ理由で適切な人に仕事を移譲することができます。最も重要なことは、優れた移譲により、チームワークでよく発生する一般的なパニックや不安が醜い頭をもたげないようにすることです。これらはしばしば、マイクロマネジメント、ストレス、燃え尽き症候群、心配、そして最悪の場合、マネージャが仕事を盗んで自分でそれを行うことで現れます。

移譲を理解していれば、悪い移譲がいつどこで発生するか、またそれを修正する方法を見つけることができます。私たちは皆、まったく何も移譲することができなかったマネージャや人々と協力してきました。そのため、常に髪の毛を燃やして走り回っています。あるいは、闇雲にあらゆる仕事を他の人に向けるスペクトルの反対側にいる人々がいます。これらは移譲スペクトルの両端で悪いケースであり、基本を理解したら修正するのは難しくありません。

InfoQ: 分散チームの移譲はどのように機能しますか?

Stanier氏: 移譲は、分散したチームにとってはさらに重要です。スタッフはさまざまな場所やタイムゾーンでチームメンバと協力する必要があるため、明確で適切に管理された移譲とチームメンバ間の理解が、仕事のバックボーンです。スタッフのスキルと完了する必要のあるタスクの種類を慎重に検討し、全員のワークロードのバランスが取れていて、十分にやりがい (challenging) があり、報いがあることを確認します。 Delegation spectrum

講演の移譲フレームワークを使用することで、チームは、実行しているすべてのことの間で、支援的な結合組織を運用できます。マネージャは、適切な量のタッチポイントで仕事が行われていることを確信でき、スタッフは自分に適切な仕事が行われていることを確認できます。

これは、移譲が自分でタスクを実行することから始まり、他の誰かにそのタスクを実行させることで終了する連続体であるためです。しかも、この連続体に沿って、明確なコミュニケーション、チェックイン、メンターシップ、および学習のための多くの機会があります。それを正しくすることは、両方の当事者に利益をもたらします。

InfoQ: 移譲のあるチームの自律性をどのように高めることができますか?

Stanier氏: 自律的であるということは、適切な種類の仕事を手に入れることを意味します。つまり、スキルセットに合った仕事、やりたいことに情熱を注ぐ仕事、そして仕事をしながら学び成長するのに十分なやりがい (challenging) のある仕事です。うまく移譲する (そして移譲される) ことで、各チームメンバは、より自律的になり、マイクロマネージドにならず、そのタスクの完了に責務を持つ人から適切なレベルのサポートを受ける機会を得ることができます。

InfoQ: 移譲はどのように学習とメンターシップに結びついていますか?

Stanier氏: 移譲は、単に物事を成し遂げることだけである必要はありません。理論は、学習のためのスイートスポットがあることを示唆しています。個人が他の人からのガイダンスで完了することができるタスクは、最高の学習成果を生み出します。経験豊富なスタッフから経験の浅いスタッフへの移譲が発生した場合は、このスイートスポットを利用できます:「私はこれを提供するので、やり方を学ぶことができます。私はその助けをします。」

InfoQ: 移譲にはどのようなアンチパターンがあり、どのように対処できますか?

Stanier氏: 移譲スケールの両端には、2つの典型的なケースがあります。一人は発火して忘れる人です。彼らは誰かに何かすることを与え、それからそれを完全に忘れます。それは責務を放棄することであり、それは悪いことです! スケールの反対側には、コントロールを完全に放棄することができない人、つまりマイクロマネージャがいます。制御に対する彼らの不安は、彼らが何かを適切に移譲することを妨げ、さらに悪いことに、それが遅すぎるか、彼らがタスクを行うのと同じ方法で行われない場合、それを盗むことを妨げます。これらの両方は、正しい方法で移譲を適用することによって対処できます。

InfoQ: アジャイルチームに移譲を適用するためのアドバイスは何ですか?

Stanier氏: フレームワークを見て、チーム全体と話し合います。現在移譲されているタスクは、それと比較してどうでしょうか? 明示的な移譲はすべてで行われましたか? 多くの場合、それをもう少し詳細に研究することで、チームが物事を成し遂げる方法の多くの特殊性が明らかになります。おそらく、もっとやりがい (challenging) のある仕事を望んでいる個人がいて、それはより多くの上級スタッフに移譲と指導の機会を与えるでしょう。おそらく、タスクが亀裂を通り抜けさせていることを発火して忘れています。振り返りは楽しくて便利なエクササイズです!

この記事に星をつける

おすすめ度
スタイル

こんにちは

コメントするには InfoQアカウントの登録 または が必要です。InfoQ に登録するとさまざまなことができます。

アカウント登録をしてInfoQをお楽しみください。

HTML: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

コミュニティコメント

HTML: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

HTML: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p

BT

あなたのプロファイルは最新ですか?プロフィールを確認してアップデートしてください。

Eメールを変更すると確認のメールが配信されます。

会社名:
役職:
組織規模:
国:
都道府県:
新しいメールアドレスに確認用のメールを送信します。このポップアップ画面は自動的に閉じられます。